Kuinka selvittää, miksi rahaa nostettiin megafonilla. Mihin rahat menevät MegaFonissa: analysoimme viestinnän ja Internetin kustannuksia. Kuinka poistaa tarpeettomat palvelut käytöstä

Oletko saanut selville, että mobiilitililtäsi nostetaan rahaa, mutta sinulla ei ole maksullisia palveluita ja tariffiehtojen mukaan tällaisia ​​kuluja ei ole? Älä ole niin nopea syyllistää matkapuhelinverkkoa. Matkapuhelinviestintä ei vaaranna maineesi ja nosta rahaa tarpeettomasti. Joten kuinka voit määrittää, mihin mobiilitilisi varat menevät?

Yritetään selvittää tämä ymmärtämällä kaikki viestinnän ominaisuudet. Matkapuhelinverkot Venäjällä eivät ole ihanteellisia, mutta he eivät varasta varoja tililtä, ​​koska heillä on paljon erilaisia ​​menetelmiä kuinka ansaita rahaa asiakkailta. Pääsääntöisesti suurin syy on piilotetut palvelut, jota et ehkä ole edes tietoinen. Tämän poistamiseksi riittää, kun tietää, mitkä palvelut on aktivoitu, ja estää tarpeettomat. Mutta voi olla myös muita syitä. Ensinnäkin tarkastellaan tärkeimpiä syitä varojen menettämiseen.

Kustannustiedot

On useita tapoja määrittää, miksi varat jättävät numeron:

• Vierailla Henkilökohtainen alue;
• Ota yhteyttä operaattoriin 0500 ;
• Mene operaattorin myyntitoimistoon.

Yksinkertaisin niistä on tilata tiedot henkilökohtaisen tilisi kautta. Toimistollasi on mahdollisuus näyttää yksityiskohtia näytöllä tai tulostimella. Tämä palvelu ei vaadi maksua ja on aina saatavilla. Toimitetusta raportista näet kaikki kulut Raha liittyy numeroosi. Jos vähintään yksi penni on käytetty, saat selville, milloin ja mihin se käytettiin.

Jos maksullisia palveluita on aktivoitu, joita ei ole tilattu, voit poistaa ne käytöstä " Palvelujen hallinta" Voit käydä läpi ja lukea erillisen artikkelin näistä menetelmistä. Mutta jos kolmansien osapuolien sivustoilta on kytketty tilauksia, tämä on jo ongelma.

Kuinka selvittää, mihin varat menevät, lukuun ottamatta yksityiskohtia

Pääsääntöisesti voit selvittää, kuinka käyttää rahaa ilman ulkopuolista apua hankkimalla yksityiskohtaiset laskelmat. Mutta harvoissa tapauksissa et onnistu. Ja sitten suosittelemme, että otat yhteyttä tukikeskukseen saadaksesi apua tai tulet operaattorin myyntitoimistoon.

Mutta ennen kuin päätät vierailla toimistolla, soita ensin tukikeskukseen 0500. Valitsemalla tämän numeron noudata robotin ohjeita ja ota yhteyttä operaattoriin. Kun olet yhteydessä asiantuntijaan, yritä selvittää, miksi rahat menetetään. Syynä voi olla epäselvät tariffiehdot tai rahan veloitus toisesta numerosta. Yleensä saat vastauksen selityksineen.

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen operaattorin vastaukseen ja poisto oli laiton, voit vierailla lähimmässä viestintätoimistossa. Kun tulet sinne, kirjoita lausunto. Jos pystyt todistamaan, että nosto ei ollut sinun syytäsi, rahat palautetaan tilillesi. Mutta se ei tule olemaan helppo tehtävä. Jos tililtäsi veloitettiin rahaa, koska et ymmärtänyt tariffin ehtoja oikein, syy on sinulta. Meidän on tutkittava sopimus tarkemmin. Joka tapauksessa voit aina vaihtaa toiseen verkkoon säilyttäen numeron ja saada edullisemmat ehdot.

Pienet varotoimet turhien kulujen välttämiseksi:

1. Tutustu huolellisesti palveluiden ehtoihin;
2. Älä koskaan tilaa epäilyttäviä palveluita (horoskoopit, uutiset, vitsit, elokuvat, soittoäänet jne.);
3. Jos päädyt tiedostojen isännöintipalveluun, älä muodosta yhteyttä maksullinen pääsy hänelle. Muuten sinulla on maksetut tilaukset ja varoja veloitetaan säännöllisesti tililtäsi;
4. Älä auta yhdistämään epäilyttäviä tilejä, älä tee pyyntöjä tai komentoja;
5. Älä osallistu televisiossa esitettyihin arpajaisiin tai muihin epäilyttäviä arvontoihin.

Hei, rakkaat sivustomme lukijat. Joskus käy niin, että Megafon-mobiilitililtäsi kirjataan joitakin summia. Lisäksi useimmissa tapauksissa näitä alaskirjauksia alkaa tapahtua säännöllisesti.
Tämä tosiasia on ymmärrettävää, jos sinulla on tariffisuunnitelma, jossa on tilausmaksujärjestelmä, mutta entä jos sinulla ei ole tilausta?

Luettelo kaikista syistä, joiden vuoksi teleoperaattori on nostanut rahaa Megafon-tililtä

Miksi operaattori veloittaa rahaa tililtä?

Miksi Megafon poistaa rahat tässä tapauksessa? Mistä saan selville, miksi poisto tehtiin? Luonnollisesti useimmat ihmiset syyttävät matkapuhelinoperaattoria edes yrittämättä ymmärtää syitä. Samaan aikaan ilman mitään hyvää syytä matkapuhelinoperaattori Tämän suuruinen yritys ei todennäköisesti vaaranna liikemainettaan ilman hyvää syytä.

Liittyvät maksulliset palvelut ja tariffisuunnitelma tilaajamaksujärjestelmästä

Sillä välin, kuten kirjoitimme edellisessä artikkelissa, jotkut operaattorit matkapuhelinviestintä syntiä ajoittain muuttuvien olosuhteiden vuoksi tariffisuunnitelmat ja optiot yksipuolisesti, vaikka he itse väittävät välittävänsä vain tilaajan mukavuudesta. Tällaisia ​​asioita Megafonin takana ei kuitenkaan huomattu. Ja operaattori voi ansaita rahaa tilaajallaan monilla muilla tavoilla.
Siinä tapauksessa, että tililtäsi jostain syystä veloitetaan rahaa kännykkä, sinulla on todennäköisesti jonkinlainen maksullinen palvelu. Saadaksesi selville, mihin rahat katoavat megafonin tililtä, ​​sinun tulee kysyä, mitkä palvelut ovat maksullisia ja mitkä sinulla on tällä hetkellä kytkettynä megafoniin.

asiantuntija ohjekeskus Megaphone auttaa sinua varmasti.

Emme kuitenkaan saa unohtaa sitä tosiasiaa, että esimies suojelee työnantajansa etuja ja jos uskot sataprosenttisella varmuudella, että rahojasi on veloitettu laittomasti, kirjoita rohkeasti myyntitoimistoon palautushakemus. Jos onnistut todistamaan, että poistaminen on laitonta, jokainen penni palautetaan sinulle. Älä kuitenkaan unohda, että syynä voi olla se, että et lukenut tarkasti tariffin ehtoja. Tässä tapauksessa sinulla on mahdollisuus valittaa viranomaisille tai tuomioistuimelle.
Voit myös vaihtaa operaattoria säilyttäen numerosi ja valita kannattavamman ja ymmärrettävämmän tariffisuunnitelman.

Pidän 93:sta en pidä 73:sta

Artikkelit ja Lifehacks

Megafon on johtavien joukossa kallein viestintätoimittaja venäläiset operaattorit. Tilaajat huomaavat, että he eivät useinkaan yksinkertaisesti tiedä, miksi he veloittavat rahaa megafonista.

Näyttää siltä, ​​että rajoittamaton on kytketty ja puheluita soitetaan harvoin, mutta varat veloitetaan silti tililtä. Tällaisia ​​tapauksia varten on useita vaihtoehtoja.

Useimmiten tämä tapahtuu, koska tilaaja tilasi jonkinlaisen maksullisen palvelun, esimerkiksi melodian äänimerkin sijaan. Rahat nostetaan myös, jos tilaat maksullisen uutiskirjeen. Tai ehkä menit lomalle ja soitat verkkovierailupuheluita.

Joka tapauksessa sinun on tiedettävä, mihin rahasi menevät. Voit tehdä tämän käyttämällä yhtä useista tavoista hankkia tietoja:

• Soita tukikeskukseen.
• Kirjaudu henkilökohtaiselle tilillesi Megafon-operaattorin virallisella verkkosivustolla.
• Mene viestintäsalonkiin.

Tietojen vastaanotto puhelimitse

• Selvittääksesi, miksi rahaa kirjataan pois, voit soittaa numeroon 8 800 550 05 00. Täällä automaattinen tila saat yksityiskohtaista tietoa aiheesta maksulliset palvelut, joka voidaan liittää tariffisuunnitelmaasi.
• Jos et saanut tarvittavia tietoja automaattisesti, odota operaattorin vastausta ja kysy häneltä asianmukaiset kysymykset.

  Asiantuntija ei vain selitä sinulle tilannetta, vaan auttaa myös poistamaan tarpeettomat resurssit käytöstä.

muita menetelmiä

Jos käytät henkilökohtaista tiliäsi Megafon-operaattorin verkkosivuilla, voit selvittää, mihin rahasi katoavat. Tätä varten:

1. Valitse "Omat palvelut" -osio, joka sijaitsee "Henkilökohtaisessa tilissäsi".
2. Hintasuunnitelmasi ja liitetyt vaihtoehdot esitetään täällä.
3. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttämällä asianmukaista osaa.

Jos et välitä 70 kopekkaa päivässä, voit suoraan Megafon-verkkosivustolla, kirjautumatta henkilökohtaiselle tilillesi, tilata päivittäisen kassakuluraportin, joka saapuu tekstiviestinä.

Lähimmän Megafon-viestintäliikkeen asiantuntija auttaa sinua selvittämään, minne rahat menivät tililtäsi. Muista ottaa passi mukaan, sillä vain sen esittämällä saat tarvittavat tiedot.

Megafonin tilaajat valittivat, että heidän tileiltään poistettiin kaikki rahat, ja heidän mukaansa jopa varat, jotka asiakkaat tallettivat, kun he huomasivat nollasaldon, katosivat välittömästi. Megafon sanoi, että "tilanne on tiedossa". Päivän aikana rahaa alkoi palata tileille.

Viranomaisessa käytiin laaja keskustelu ongelmasta Yhteisö matkapuhelinoperaattori "VKontakte" uusimpien viestien alla seinällä. Tilaajat valittavat, että heidän tililtään on veloitettu rahaa, ja kun he täydentävät sitä, ne katoavat taas. Lisäksi he kirjoittavat, että on mahdotonta käyttää palveluita ja tavoittaa tukipalvelu.

Yksi Megafonin Moskovan asiakkaista Nikita kertoi Medialeaksille, että yhteys Internetiin katkesi noin kello 10:

Päätin varmuuden vuoksi tarkistaa tilini ja liikennesaldon. Kävi ilmi, että saldoni oli nolla, vaikka muistan, että vain muutama päivä sitten talletin rahaa tililleni ja maksoin Internetistä. Päätin heittää noin 300 ruplaa lisää, et koskaan tiedä, jos todella kuluttaisin kaiken. Lopetin, Internet alkoi toimia, mutta 15 minuutin kuluttua se katosi jälleen ja saldo osoittautui jälleen nollaksi.

Hänen henkilökohtaiselle tililleen kirjautuminen oli vaikeaa, hän kertoo, mutta hän onnistui silti tilaamaan tiedot.

Yksityiskohdat osoittivat minulle, että maksoin juuri 300 ruplaa 60 megatavusta Internetistä, vaikka minun olisi pitänyt maksaa nolla, koska liitin paketin”, Nikita kertoo.

Sitten hän yritti soittaa asiakastukeen, mutta se ei ollut mahdollista - 7 minuutin odotuksen jälkeen Nikita katkaisi puhelun. Kirjalliseen pyyntöön ei koskaan vastattu.

VKontakte-ryhmän ylläpitäjät, joissa asiakkaat valittivat ongelmista, vastasivat vain muutamille tilaajille, jotka esittivät kysymyksen käytettävissä olevista palveluista.

Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Tilanne on jo tiedossa. Asiantuntijat tekevät kaikkensa nopean ratkaisun saavuttamiseksi. Toivomme ymmärrystäsi”, sanotaan vakioviestissä, jonka jotkut käyttäjät saivat vastauksena sosiaaliseen verkostoon.

Myöhemmin, noin klo 13, jotkut tilaajat alkoivat saada rahaa takaisin tileilleen.

Puolen yhdeltä rahat alkoivat palata tilille. Ensin 283 ruplaa, jotka olivat aluksi tilillä, sitten vielä 276 ruplaa, jotka talletin. Lopulta kaikki 559 ruplaa palautettiin”, Nikita kertoo.

Megafonin lehdistöpalvelu ilmoitti myöhemmin, että aikataulun mukaiset työt tehtiin yöllä.

Yöllä laskutusosastolla tehtiin aikataulutyötä. Tältä osin aikaisin aamulla joillakin tilaajilla on saattanut olla vaikeuksia kirjautua sisään henkilökohtaisiin tileihinsä ja Internet-pakettien määrä on saatettu näyttää väärin. Nyt työ on valmis, kaikki toimii oikein. Tilaajilla ei pitäisi olla vaikeuksia. Tilanne vaikutti pieneen määrään asiakkaita, operaattorin edustaja Yulia Dorokhina kertoi Medialeaksille.

Hän selitti, että "ei itse asiassa ollut poistoa", puhumme "Internet-paketin volyymin virheellisestä näyttämisestä".

Viime vuoden alussa Megafon poisti teknisen vian vuoksi rahaa korteilta, jotka oli linkitetty 25 tuhannen tilaajamäärään. Silloin tilanne vaikutti kaikkiin alueisiin, eikä varmuudella tiedetä, vaikuttiko tilaajia vain pääkaupunkiseudulla vai koko maassa.

Nykyään matkapuhelinoperaattorit, mukaan lukien MegaFon, tarjoavat monia maksullisia ja ilmaisia ​​tariffisuunnitelmia, palveluita, vaihtoehtoja ja tilauksia. Edistyneille käyttäjille matkaviestintä ei ole vaikeaa seurata varojen liikkumista henkilökohtaisella tililläsi ja selvittää, mihin rahat menevät MegaFonille, mitä palveluita varten varoja veloitetaan tililtä ja veloitetaan tilausmaksu. Kuitenkin tavallisille käyttäjille, joiden joukossa on pääasiassa vanhuksia, jotka eivät erityisemmin osaa käyttää kännykkä, Se tulee olemaan vaikeata. Onko tämä todella totta?

Tarkistamme, mihin rahat menevät MegaFonissa

Ensinnäkin on huomattava, että tilin tilan seuranta on melko helppoa ja kuka tahansa voi tehdä sen. Katsotaanpa tärkeimpiä menetelmiä:

1. USSD-pyyntö *512#. Tämän komennon avulla voit saada välittömästi miniversion yksityiskohdasta, joka näyttää viimeiset viisi maksetut toimet tehty numerostasi. Megafon-tilaajille tämä erittäin kätevä palvelu tarjotaan maksutta;
2. Express yksityiskohdat. Tämä on myös hyvällä tavalla saada tietoa siitä, mihin MegaFon-tilaajien rahat menevät. Tämän toiminnon ansiosta saat täydellisen erittelyn matkaviestinnän, Internetin käytön, tekstiviestien ja puheluiden kuluista. Raportti lähetetään sähköpostiisi tai numeroosi MMS-viestinä. Palvelun hinta MegaFon-tilaajille on 21 ruplaa. Yksityiskohtaisen raportin tilaamiseen on useita tapoja:

• saadaksesi tiedot MMS-muodossa, sinun on valittava USSD-pyyntö puhelimessasi *113# tai lähetä tyhjä viesti osoitteeseen ;
• Jos haluat saada raportin sähköpostitse, lähetä viesti, jossa on osoitteesi Sähköposti numeroon.

1. Yksityiskohtainen raportti, jossa on tietoa puheluista, puheluista ja palvelun käytöstä mobiili internet tietyn ajan (enintään 6 kuukautta). Voit myös tilata tietoja useilla tavoilla:

• MegaFon-tilaajan henkilökohtaisen tilin kautta (aiemmin nimeltään "Palveluopas") (rekisteröintiohjeet);
• USSD-pyynnön kautta *105*803# vastaanottotavan ilmoittaminen;
• missä tahansa MegaFon-matkapuhelinliikkeessä esittämällä passi.

Kerran päivässä MegaFon-tilaajat voivat tilata tietoja täysin ilmaiseksi. Jokainen myöhempi tilaus samana päivänä maksetaan, hinta on 3-90 ruplaa ajanjaksosta riippuen. Yksityiskohtainen raportti henkilökohtaisen tilisi tilasta matkapuhelinkaupoissa maksaa 90 ruplaa.

Nyt voit seurata tilisi tilaa itse. Useimmissa tapauksissa varat kirjataan pois erilaisten luvattomien aktivointien vuoksi maksulliset tilaukset tai vaihtoehtoja. Ole varovainen äläkä käytä puhelinnumeroasi rekisteröityäksesi epäilyttäville sivustoille.