MTS-yhteyskeskus. MTS-tukipalvelu.

25.01.2016 Sergei

Monille tilaajille matkaviestintä Ajoittain herää kysymyksiä palveluehdoista, tariffeista ja liitettävistä palveluista. Voit kysyä mistä tahansa niistä yhteyskeskuksen kautta. Seuraavassa kuvataan kuinka soittaa MTS-operaattoriin suoraan matkapuhelin- ja lankapuhelinnumerosta verkkovierailun aikana ja ulkomailla.

Voit ottaa yhteyttä tukipalveluun seuraavilla tavoilla:

Kuinka soittaa MTS-operaattorille matkapuhelimesta ilmaiseksi

Jos haluat ottaa yhteyttä operaattoriin kaikkialla Venäjällä verkon sisällä, käytä lyhyt numero 0890. Kun soitat siihen, kuulet automaattisen äänijärjestelmän, josta löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin: kuinka selvittää tilisi tila, tarkistaa tariffisuunnitelmasi jne.

Jos haluat ottaa suoraan yhteyttä työnvälittäjään, kuuntele tarkkaan autoinformeria ja valitse sopiva komento.

MTS-tukipalvelu lankapuhelimesta

Jos sinulla ei ole matkapuhelinta käsilläsi, käytä lankapuhelinta. Soita tässä tapauksessa maksuton numero Tukipalvelut 8 800 250 0890.

Kuinka ottaa yhteyttä MTS-operaattoriin verkkovierailuissa ja ulkomailla

Kun olet kansainvälisessä tai kansallisessa verkkovierailussa, soita numeroon +7 495 7660166 (muista valita numero kansainvälisessä muodossa, alkaen +7). Puhelut MTS-puhelimesta ovat ilmaisia.

Online tekninen tuki

Jos et voi soittaa lähettäjälle, ota yhteyttä operaattoriin Internetin kautta täyttämällä lomake palautetta virallisella verkkosivustolla: www.mts.ru/feedback

Ihmiset ottavat yhteyttä neuvontapalveluun paitsi ongelmien ilmaantuessa, myös monissa muissa asioissa. Täällä voit esimerkiksi saada täydellisiä neuvoja tariffisuunnitelmista ja -vaihtoehdoista, oppia uusista MTS-tarjouksista, tilata Internet-yhteysasetuksia, aktivoida tai poistaa käytöstä kaikki viestintäpalvelut ja tarkistaa jäljellä olevat minuutit. Jotta et muistaisi MTS:n teknisen tuen puhelinnumeroita, on parempi kirjoittaa ne muistiin puhelinluetteloon. Sivuiltamme löydät myös yksityiskohtainen arvostelu, joka kattaa tärkeät MTS-numerot ja komennot, joilla voit hallita numeroasi tehokkaasti suoraan puhelimestasi.

Tässä katsauksessa tarkastelemme:

• Kuinka soittaa MTS-tukipalvelu MTS-puhelimista;
• Kuinka soittaa MTS:n neuvontapuhelimeen lankapuhelimesta;
• Kuinka soittaa MTS-puhelinnumeroon muista matkapuhelinnumeroista;
• Kuinka ottaa yhteyttä MTS-tukipalveluun verkkovierailun aikana.

Arvostelussa ilmoitetaan myös kaikki numerot, joilla voit soittaa MTS-asiakaspalveluun.

MTS:n teknisen tuen puhelinnumero näkyy SIM-kortin pakkauksessa. Se mainitaan myös viestintäpalvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen sivuilla. Jos asiakirjoja ei ole tallennettu, kirjoita ne muistiin Puhelinluettelo MTS:n pääviitenumero – 0890.

Tämä numero toimii kaikilla Venäjän alueilla. Jotta voit ottaa yhteyttä MTS-tukikonsulttiin, sinun täytyy käydä läpi äänivalikko. On täysin mahdollista, että tästä valikosta löydät hyödyllistä tietoa kysymyksiisi. Jos ei, odota, kunnes järjestelmä kertoo, kuinka voit ottaa yhteyttä operaattoriin.

Puhelut MTS-puhelinnumeroon matkapuhelimesta ovat ilmaisia vaikka tilaaja on intranet-verkkovierailussa Venäjällä. Jos sinulla on ongelmia verkkovierailun aikana, voit soittaa auttavaan numeroon 0890.

MTS-tuen puhelinnumero on 0890. Voit myös käytä numeroa 8-800-250-0890. Tämä on analoginen lyhytnumerolle 0890; puheluista siihen ei veloiteta. Mutta intranet-roamingissa on parasta soittaa lyhytnumeroon puhelumaksujen välttämiseksi.

Muuten, jos olet Valko-Venäjän tai Ukrainan alueella, ja puhelin on rekisteröity MTS-Valko-Venäjä- tai MTS-Ukraine-verkkoon, voit soittaa turvallisesti saadaksesi apua numeroon 0890 – puhelu on ilmainen.

Jos olet kansainvälisessä tai kansallisessa verkkovierailussa, sitten saadaksesi tarvitsemaasi apua soita +7-495-766-0166.

Kuinka soittaa MTS-operaattorin tukipalveluun muiden operaattoreiden matkapuhelimista? Tässä tapauksessa tarvitset soita 8-800-250-0890, koska lyhytnumero 0890 on saatavilla yksinomaan MTS-numeroista.

Samaa "pitkää" numeroa käyttämällä voit soittaa tukipalveluun mistä tahansa lankapuhelimesta.

MTS-yritys on ollut venäläisten ja IVY-maiden asukkaiden tiedossa jo vuosia - yli 107 miljoonaa tilaajaa käyttää MTS:n palveluita - matkaviestintä, Internet-yhteys, kaapeli digitaalinen televisio, anna etusija ja pitää MTS:ää johtavana.

Asiakkaista huolehtiminen on yrityksen johdon etuoikeus – todisteena tästä ovat jatkuvat palveluihin pääsyä yksinkertaistavat innovaatiot, erilaiset promootiot ja bonusohjelmat pisteillä palvelujen käytöstä. Asiakastuki on ollut olemassa yrityksen perustamispäivästä lähtien. Kokemuksen ja asiakaspalautteen perusteella tämä divisioona on nykyään kiinteä osa työvoimaa ja palvelee kymmeniä tuhansia asiakkaita päivittäin. Myös kokeneella käyttäjällä voi olla kysymyksiä; kukaan ei ole suojassa puhelimen katoamiselta tai varkaudelta tai muilta kiireellistä ratkaisua vaativilta tilanteilta.

Ja ensimmäinen toimenpide on soittaa Help Deskiin. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun matkapuhelimesta, johon on yhdistetty matkapuhelinverkko MTS, sinun tulee soittaa 0890 - tämä on maksuton tukipalvelun numero. Autoinformerin ohjeiden mukaan voit valita haluamasi osion painamalla haluamaasi puhelinpainiketta. Jos et pystynyt vastaanottamaan tarvittavat tiedot, ota yhteyttä yrityksen edustajaan soittamalla 2 ja sitten 0. Suorituskyvyn parantamiseksi keskustelu operaattorin kanssa tallennetaan ja arvioidaan harkintasi mukaan. Yhteydenpito operaattorin kanssa voi kestää tietty aika riippuen vuorokaudenajasta ja linjan ruuhkaisuudesta.

Jos pyyntöösi liittyy henkilötietojen hankkimiseen, ole valmis antamaan henkilötietoja.

MTS-tukipalveluun voidaan soittaa mistä tahansa Venäjällä rekisteröidystä puhelimesta - lankapuhelimesta tai matkapuhelimesta - soittamalla numeroon 8 800 250 0890.

Tämä puhelu on sinulle ilmainen, koska puhelun maksaa MTS.

Ota yhteyttä MTS-tukipalveluun ulkomailta soittamalla numeroon +7 495 766 0166 - yritystilaajille puhelu on ilmainen. Jos käytät muiden operaattoreiden palveluita, olet verkkovierailussa tai soita ulkomainen numero, maksu suoritetaan paikallisen operaattorin tariffien mukaan. Asiakastukipalvelu tarjoaa maksutonta konsultaatiota asioissa, jotka liittyvät yhteyden muodostamiseen yrityksen palveluihin, matkaviestinnän käyttöön, ilmaiseen vastaanottamiseen tekninen tuki, joka tarjoaa tietoa ajankohtaisista tarjouksista, palveluista ja paketeista, palvelutariffeista. Tukipalvelu on yrityksen kasvot, minkä vuoksi asiantuntijoiden valinta tehdään mahdollisimman huolellisella tavalla.

Tukioperaattori auttaa asiakasta yhdistämään tai katkaisemaan palvelun, estämään hänen tilinsä, jos hän kadottaa puhelimensa jne. Voit ottaa yhteyttä Yhteyskeskukseen milloin tahansa vuorokauden aikana käyttämällä kätevä tapa– soita, lähetä pyyntö sähköpostitse tai faksilla (8 495 766-00-58) .

Kaikki tiedot MTS:n palveluista ja tuesta ovat yrityksen virallisella verkkosivustolla

Matkaviestinnän käyttö on ollut jo pitkään arkipäivää. Myös lapset voivat nyt soittaa, lähettää viestejä tai käyttää Internetiä puhelimillaan. Mutta joskus herää kysymyksiä, joihin käyttäjät eivät löydä vastauksia. Tässä tapauksessa tarvitset MTS-asiantuntijan apua.

Tietenkin sivustolla on valtava määrä kysymyksiä ja vastauksia. Jos katsot tarpeeksi tarkasti, voit usein ratkaista ongelman itse. Mutta joskus on välttämätöntä, että kysymykseesi ei vastaa robotti, vaan todellinen, elävä keskustelukumppani. Mitä tehdä tässä tapauksessa?

Viestintämenetelmät MTS-operaattorin kanssa

Vaikuttaa siltä, ​​​​että täysin ilmeinen ratkaisu kysymykseen "miten soittaa MTS-operaattorille" on valita numero 0890 ja odottaa yhteyttä. Mutta ihmisten, jotka yrittivät soittaa MTS-toimistoon, arvostelut osoittavat, että tämä ei ole aina helppoa. Heidän kokemuksensa osoittaa, että jos haluat kommunikoida elävän keskustelukumppanin kanssa, sinun ei tarvitse edes katsoa lyhytnumeron suuntaan. Tarvitset "pitkän" numeron liittovaltion muodossa. Siellä elävä henkilö vastaa sinulle 100%, ja sinun ei tarvitse odottaa kauan.

Älä vain yritä soittaa sinne MTS-numerosta, käytä mitä tahansa muuta numeroa, monet lähteet väittävät, että tällä menetelmällä on helpompi päästä läpi. Tässä on yksinkertainen valintaalgoritmi:

1. Soitamme numeroon 8-800-250-08-90, puhelin voi olla mikä tahansa muu kuin MTS.
2. Odotamme hetken, kun laitteesi kaiuttimesta kuuluu miellyttävä naisääni. Sinun ei tarvitse kuunnella sitä, paina vain 1 ja sitten 0.
3. Haluatko arvioida operaattorin suorituskykyä? Jos haluat käyttää vielä enemmän aikaa, paina 1, jos haluat ratkaista ongelman nopeammin, paina 0.
4. Tässä vaiheessa mikään muu ei riipu sinusta, sinun tarvitsee vain odottaa operaattorin vastausta.

Jos jostain syystä et voi soittaa toiselta SIM-kortilta matkapuhelinoperaattori, sinun on soitettava MTS-lyhytnumeron kautta

Soitamme MTS-operaattorille lyhytnumerolla.

Suuri joukko ihmisiä, jotka jättävät arvosteluja Internetiin, ovat yhtä mieltä siitä, että live-operaattorin tavoittaminen lyhytnumerolla on erittäin vaikeaa. Joskus on lähes mahdotonta tehdä tämä, mutta jos sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää toista menetelmää, voit kokeilla.

Kuinka soittaa MTS-operaattorille lyhytnumerolla? Tätä varten sinun on suoritettava nämä yksinkertaiset vaiheet:

1. Syötä laitteesi näppäinyhdistelmä 0890.
2. Paina seuraavaksi 5 ja 0 peräkkäin.
3. Voit laittaa puhelimen lähellesi, kytkeä kaiutinpuhelimen päälle ja hoitaa asioitasi, esimerkiksi juoda kupin teetä. Joskus odotus kestää 20-30 minuuttia tai enemmän. Mutta ehkä olet onnekas ja selviät aikaisemmin.

Kuinka soittaa MTS-operaattorille lankapuhelimesta?

Joskus ei löydy mitään keinoa kännykkä toinen matkapuhelinoperaattori. Kuinka soittaa MTS-operaattorille tässä tapauksessa? Tämä ei ole pelottavaa, koska pääset läpi puhelimitse tavallisella lankapuhelin. Menetelmä on sama kuin aiemmin kuvattu, numerolla 8-800-250-08-90.

Jos sinun on soitettava tukipalveluun ulkomailla matkustaessasi, sinun on käytettävä numeroa +7-495-766-0166. Muista vain valita numero +7-etuliitteellä. Tällaiset puhelut maksavat huomattavasti enemmän, koska ne tulevat verkkovierailun aikana.

Mitä tehdä, jos et saa yhteyttä MTS-operaattoriin?

Mitä tehdä, jos et tavoita MTS-työntekijää millään yllä kuvatuista tavoista? Vaihtoehtoja on useita. Kaikki ne ovat vähemmän käteviä, vievät enemmän aikaa ja vaativat vaivaa. Tässä on muita tapoja ottaa yhteyttä MTS:n edustajiin:

1. MTS:n virallisella verkkosivustolla www.mts.ru on palautelomake, jolla voit jättää pyynnön. Sen kautta voit antaa yhteystietosi ja hahmotella lyhyesti asian ydintä. Sinuun otetaan yhteyttä jonkin ajan kuluttua pyyntösi lähettämisestä.
2. Kaikki kysymykset eivät vaadi asiantuntija-apua. Esimerkiksi: hanki puhelutiedot, selvitä tilisi saldo, selvitä tietojasi tariffisuunnitelma ja paljon muuta löytyy henkilökohtainen tili osoitteessa https://login.mts.ru. Joskus tämä voi olla jopa kätevämpää kuin soittaa asiakastukeen.
3. Jos kaikki kuvatut menetelmät eivät ratkaise ongelmaasi eikä puhelinkeskukseen saada yhteyttä, voit yksinkertaisesti mennä lähimpään asiakaspalvelukeskukseen ja ratkaista kaikki ongelmasi siellä. Kasvotusten, kommunikointi asiantuntijan kanssa.

Tarjotakseen nopeasti korkealaatuista apua ja palvelua yritysasiakkaille MTS-operaattori tarjoaa tilaajilleen erilaisia ​​tukipalveluita. Nyt verkon käyttäjät voivat ottaa yhteyttä yrityksen Moskovan tai Pietarin keskustoimistojen lisäksi myös soittamalla vihjelinja, faksilla tai sähköpostilla. Näin palveluasioissa neuvonnasta tulee tehokkaampaa ja kätevämpää verkon tilaajille.

MTS-operaattorin asiakaspyyntöjen käsittelykeskus

Yritysasiakkaille tarkoitettu erityinen järjestelmä antaa sinun ottaa yhteyttä tukipalveluun lähettämällä pyynnön tilaajalta:

• Kaikki asiakkaiden palveluiden aktivointi- tai deaktivointipyynnöt käsitellään 24 tunnin kuluessa lähettämisestä;
• Käyttääkseen palvelua onnistuneesti käyttäjien on täytettävä hakemus kiinteän sähköpostiosoitteen sitomiseksi sovelluksille.
• Hakemus on vahvistettava organisaation johtajan sinetillä ja allekirjoituksella ja toimitettava henkilökohtaiselle johtajalle lähimpään yrityksen myymälään;
• Jälkeen ilmainen rekisteröinti Sähköposti organisaatiot, yritysasiakkaat voivat lähettää kaikki hakemukset online-tukiosoitteeseen tai faksinumeroon +7-495-766-00-58 ilman johtajan ennakkotodistusta ja allekirjoitusta;
• Hakemusmallit yrityksen sähköpostiosoitteen sitomiseen löytyvät yrityksen verkkosivuilta tai ottamalla yhteyttä yrityksen keskustoimistoihin Moskovassa, Pietarissa ja muissa MTS-operaattoriverkon peittoalueella olevissa kaupungeissa;
• Tällaisen rekisteröinnin tarkoituksena on teknisen palvelun oikea-aikainen apu ja organisaation kaikkien numeroiden kattava ylläpito.

MTS-operaattorin tukipalvelun tarjoamat palvelut yritysnumeroille

Osana puhelinpalvelua oikeushenkilöitä ja yritysasiakkaille, palvelukeskus tarjoaa seuraavat ominaisuudet:

• Organisaation henkilökohtaisten tilien yhdistäminen ja yhdistäminen varojen siirtoon ja ylläpitopalveluihin;
• Tilinpäätösten laatiminen ja toimittaminen paperilla tai sähköisesti;
• Lisäpuhelinnumeroiden tarjoaminen ja yhdistäminen organisaatiolle;
• Kaikkien lisäpalvelujen aktivointi ja deaktivointi;
• MTS-operaattoripalveluiden maksulaskujen osoitteen ja toimitustavan muokkaaminen;
• Organisaation numeroiden estäminen tai poistaminen;
• Muutokset tariffisuunnitelmissa;
• Tilaajanumeroiden muuttaminen;
• Palvelu- ja ylläpitosovellusten lopettaminen.

Kiinteän linjan MTS-operaattorin tukipalvelu yritysnumeroille

24h-apua ja asiakaspalvelua tarjotaan seuraavilla alueilla:

• Neuvonta kaikista saatavilla olevista palveluista kiinteisiin numeroihin;
• Tietojen saaminen saatavilla olevista kaukoviestintäpalveluista;
• Neuvoa-antavan tiedon ja teknisen tuen vastaanottaminen;
• Sovelluksen lisääminen MTS-operaattoripalvelujen aktivoimiseksi tai deaktivoimiseksi;
• Yksityiskohtaisten tietojen hankkiminen henkilökohtaisen tilisi nykyisestä tilasta;
• Ota yhteyttä huoltotyöntekijään palvelusopimuksen solmimiseksi.

Yritysasiakkaiden palveleminen kiinteän verkon viestintäpalveluissa

Kiinteän linjan yritysasiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä kolmella eri tavalla:

1. Ottamalla yhteyttä yrityksen keskustoimistoon Moskovassa, Pietarissa tai muussa verkkopalvelukaupungissa.
2. Soita yhteen liittovaltion numeroon +7-495-956-00-00 mistä tahansa lankapuhelimesta ja matkapuhelimesta (verkkovierailupuheluissa ja kolmannen osapuolen matkapuhelinoperaattoreiden puhelimissa puhelu on maksullinen).
3. Lähetä pyyntö faksilla +7-495-956-06-01.