Hakemuslomake Rostelecom-puhelimen kieltäytymisestä. Rostelecomin kotipuhelimen poistaminen käytöstä (lankapuhelimesta luopuminen)

SISÄÄN moderni maailma kiinteä laite on vähitellen häipymässä taustalle. Sen paikan ottavat matkapuhelimet ja älypuhelimet. Tähän on monia syitä: lisääntynyt tilausmaksu, matkaviestinnän mukavuus, joka maksaa paljon vähemmän kuukaudessa. Siksi on tärkeää tutkia kaikki vivahteet. Kuinka katkaista Rostelecom-kotipuhelin tai keskeyttää palvelu joksikin aikaa.

Mitä tehdä ennen kieltäytymisen kirjoittamista

Ihminen voi joutua luopumaan puhelimestaan ​​useista syistä. Suosittuja vaihtoehtoja ovat:

• taloudellisten resurssien puute palvelujen maksamiseen (tilaaja päätti, että matkaviestinnän käyttö riittäisi hänelle);
• pitkä työmatka on suunniteltu;
• muuttaa uuteen paikkaan;
• muuttaa kesäksi maalaistaloon.

Väliaikainen sammutus voidaan tehdä soittamalla operaattorille, ja voit kieltäytyä kotipuhelin sallittu vain asiakirjojen kanssa. On tärkeää tietää, mitä valmistelutoimia on tehtävä. Ennen kuin kirjoitat hakemuksen, sinun on otettava yhteyttä operaattoriin selvittääksesi kysymys: "Onko mahdollista sammuttaa puhelin, mutta jättää Internet ja interaktiivinen TV?" Melko usein koko palvelupaketti toimitetaan yhdellä kaapelilla ja muita vaihtoehtoja varten Internet-johtimella.

Lue myös Rostelecomin kaapeli-tv

Myös palvelusopimus kannattaa etsiä etukäteen ja selvittää sen allekirjoittaja. Vain tällä henkilöllä on oikeus katkaista yhteys. Jos numerossa on velkaa, et voi katkaista lankapuhelinta, vaan sinun on ensin maksettava kaikki. Siksi soita Rostelecomiin etukäteen ja tarkista operaattorilta velan määrä.

Puhelimen käytön keskeyttäminen

Helmikuuhun 2015 asti vain asiakaspalvelu oli vastuussa Rostelecomin kotipuhelinnumeron jäädyttämisestä. Minun piti mennä sinne täyttämään sopiva lomake. Nykyään menettelyä on yksinkertaistettu ja tilaajalla on valinnanvaraa. Kuinka poistaa Rostelecomin lankapuhelin väliaikaisesti käytöstä? Toimenpide suoritetaan "Henkilökohtaisessa tilissä". Voit helposti keskeyttää Rostelecom-puhelimen Internetin kautta verkkosivustolla lk.rt.ru.

Kuinka voin sammuttaa kodin laitteen tilapäisesti toisella tavalla? Soita yrityksen yritysnumeroon - 8 800 100 08 00. Operaattori tunnistaa sinut omistajaksi ja pyytää sopimusnumeroa. Toimenpide kestää vain muutaman minuutin. Rostelecomin kotipuhelimen lukituksen avaaminen on myös helppoa.

Estoaikaa ei ole rajoitettu. Asiakas päättää itse, voiko hän sammuttaa kotipuhelimen 6 kuukaudeksi vai yhdeksi kuukaudeksi. Mutta sinulta veloitetaan silti 95 ruplaa/kk. Tämä hinta sisältää:

• palvelulinjan ohjaus;
• tallentaa numeron.

Lue myös Television kaukosäätimen asentaminen Rostelecomilta

Irtisanomme palvelusopimuksen

Ainoa tapa sammuttaa lankapuhelin on kirjoittaa lausunto. Voit toimittaa sen suoraan yrityksen toimistoon tai lähettämällä sen postitse. Jos olet valinnut Rostelecom-palvelun käytöstä poistamisen lähettämällä kirjeen, huomioi, että ajanjakso lasketaan kirjeen vastaanottopäivästä. Siksi sinun on lähetettävä hakemuksesi ilmoituksen kanssa, jotta sinulla on todistusasiakirja käsissäsi.

Kuinka lankapuhelin voidaan katkaista ilman numeron omistajan läsnäoloa? Vastaus on vain, jos sinulla on valtakirja tai todistus asunnon omistusoikeudesta. Tämä tarkoittaa, että aviomies ei voi täyttää luopumislomaketta. lankapuhelin vaimolleen, jos hän ei ole asunnon omistaja. Omistajan tulee käydä toimistolla henkilökohtaisesti. Käyttäjät eivät aina osaa kieltäytyä palveluista tai lopettaa maksujen suorittamista tilillään. Joissain tapauksissa palveluiden käyttö ei ole käytettävissä, mutta velka kasvaa. Ajan myötä yrityksellä on oikeus periä koko velka oikeuden määräyksellä.

Yhteyden katkeaminen toimistossa

Selvittääksesi lähimmän toimiston sijainnin, jossa voit sammuttaa puhelinlinja Sinun tulee mennä yrityksen viralliseen resurssiin - rt.ru. Jatka nykyisen mallin mukaan:

1. Valitse oikeasta yläkulmasta sijaintisi;
2. Vieritä alaspäin, kunnes näet "Myyntitoimistot" -linkin;
3. Etsi lähin asiakaspalvelusalonki kaupungin toimistojen listalta.

Rostelecomin kanssa tehdyn sopimuksen irtisanomisen tietäminen auttaa sinua tarvittaessa ratkaisemaan ongelman ilman syytöksiä tai loukkauksia. Tämä on vakiomenettely, joka perustuu asiakkaan valintaan houkuttelevammasta tarjouksesta tai tyytymättömyydestä palveluntarjoajan palveluihin. Jos haluat aloittaa prosessin, katso aiemmin solmittua sopimusta, jossa kerrotaan oikeutesi ja velvollisuutesi. Sinun tehtäväsi ei ole ylittää niitä, koska sopimusta rikkomalla annat Rostelecomille oikeuden soveltaa sinua vastaan ​​​​sopimuksessa asetettuja seuraamuksia. Tässä tapauksessa laki on hänen puolellaan.

Tilaajan menettely

Jos palveluntarjoajasi on Rostelecom, sopimus irtisanotaan seuraavan algoritmin mukaisesti:

1. Löydä oma versiosi Rostelecomin sopimuksesta perhearkistosta. Tämä asiakirja on oltava mukanasi, kun menet yrityksen toimistoon.
2. Pidä passi valmiina ja tarkista, että sopimus on sinun nimissäsi. Vain sen tehnyt henkilö tai valtuutettu edustaja voi irtisanoa sopimuksen palveluntarjoajan kanssa. Jälkimmäisessä tapauksessa sinun on toimitettava passin mukana notaarin vahvistama valtakirja.
3. Etsi kotiarkistostasi laitteiden vastaanotto- ja siirtotodistus. Tätä asiakirjaa ei aina toimiteta asiakkaille. Kuitenkin, jos sinulla on sellainen, sinun tulee ottaa se mukaasi.
4. Kerää kaikki laitteet, jotka toimitettiin sinulle sopimuksen tekemisen jälkeen, ja tarkista niiden käyttökunto.

Kaiken tämän pitäisi olla mukanasi, kun menet Rostelekomin toimistoon kirjoittaaksesi palvelun kieltäytymishakemuksen. Jos et löydä kopiotasi sopimuksesta, se ei estä sinua saavuttamasta aikomaasi tavoitetta. Palveluntarjoajan toimistolla on oltava toinen kopio allekirjoituksellasi. Internetin, television tai puhelimen katkaisemista hakevan asiakkaan puuttuminen sopimuksesta ei anna palveluntarjoajalle oikeutta kieltäytyä tilaajan pyynnöstä.

Lue myös Rostelecomin Internet-yhteyden mahdollisuuden tarkistaminen tietyssä osoitteessa

Mitä muuta pitäisi tehdä ennen toimistoon menoa?

Ennen kuin irtisanoat Rostelecomin kanssa tehdyn sopimuksen, varmista, että olet maksanut kaikki Rostelecomilta saamasi palvelut. Vastaus kysymykseen, oletko lahjoittanut varoja kotipuhelimeen, Internetiin ja televisioon, on erittäin tärkeä. Jotta yritys voi purkaa sopimuksen kanssasi, sinun on oltava puhdas ennen sitä. Niin kauan kuin tileilläsi on miinuksia, suhteesi palveluntarjoajan kanssa pysyy voimassa, ja vastaavasti palveluista veloitetaan, vaikka et enää käyttäisi niitä. Välttääksesi ylimääräisen rahan maksamisen, ilmoita yritykselle etukäteen aikeistasi hakea irtisanomista.

Yleisiä ongelmia

Joten olit kiinnostunut esimerkiksi Onlinen palveluista, liitit ne, mutta et ottanut yhteyttä Rostelecomiin sopimuksen purkamispyynnöllä. Loogisesti Rostelecom on poistettu käytöstä, joten sinun ei tarvitse maksaa Rostelecomin Internetistä, jota et käytä, televisiosta jne. Itse asiassa kaikki ei ole niin yksinkertaista. On olemassa laillisesti legitiimi sopimus, joka on edelleen voimassa riippumatta siitä, kuluttaako tietokoneesi liikennettä Rostelecomista vai ei, katsotko sen kanavia vai oletko jo kauan hylännyt ne. Kaikista sovituista palveluista veloitetaan, kunnes päätät osapuolten yhteisellä suostumuksella aiemmin solmitun sopimuksen. Jos asiakas ei maksa palveluista pitkään aikaan, hän katkaisee yhteyden sopimuksen mukaan. Palvelujen lisäksi käytät kuitenkin digiboksia, reititintä ja muita operaattorin tarjoamia laitteita. Vuokraa ei myöskään sopimuksen mukaan anneta ilmaiseksi. Jotta kertymä loppuisi, laitteet on palautettava ehjinä. Kun olet hylännyt Rostelecomin, lopeta suhde lakien mukaisesti.

Lue myös Wi-Fi Rostelecomilta maaseudulla

Laitteiden hankinta

Rostelecomin laitteiden osalta useat sopimukset sisältävät erilaisia ​​ehtoja. Saattaa käydä niin, että aiot luovuttaa laitteet, mutta huomaat, että sinun on itse asiassa ostettava se. Tämä tulee uutisena niille, jotka eivät lukeneet sopimusta huolellisesti sen solmimisen yhteydessä. Jos varusteita koskevassa kappaleessa sanotaan "osto ja myynti" ja sitten alleviivataan lomake, kuten "Myöhässä tai osamaksu", olet allekirjoittanut sen, että ostat yrityksen toimittaman laitteiston sen pyytämällä hinnalla. . Valitusta maksutavasta riippuen joudut joko maksamaan loppusumman erissä tai maksamaan koko yrityksen toimittamien laitteiden kustannukset. Rostelecomilla on laillinen peruste vaatia sinulta vaadittu summa. Tarkkailemattomuudellesi ei ole mitään syytä

Toimintaa toimistossa

Ennen kuin lähetät sopimuksen irtisanomista koskevan hakemuksen, siirry henkilökohtaiselle tilillesi palveluntarjoajan verkkosivustolla. Täällä voit tutkia huolellisesti vakiosopimuksen lausekkeita. Tämä on erityisen tärkeää, jos et löydä kopiotasi. Lisäksi voit ladata hakulomakkeen ja tutkia sen valmiiksi täytettyä näytettä. Velvollisuuksien lisäksi sinulla on myös oikeuksia. Jos päätät kieltäytyä Rostelecomin palveluista, koska ne eivät täytä ilmoitettua laatua, esimerkiksi Internet toimitetaan luvattua pienemmällä nopeudella tai televisio toimitetaan huonolaatuisesti, on parempi dokumentoida tosiasiat sopimusrikkomuksista Rostelecomilta. Tässä tapauksessa voit perustella palvelusta kieltäytymisesi ja palauttaa laitteet maksamatta sen kustannuksia.

Tsaari Gorokhin ajoista lähtien monilla ihmisillä on ollut kotona kiinteä kotipuhelin "valtioyhtiöltä" Rostelecomilta. No, jotenkin uskotaan, että se on luotettavampi, vakaampi, ja jos ydinsota syttyy, et eksy lankapuhelimella - ja nuori nainen kytkee pistokkeen, ja rohkea EMERCOM-jäsen sulje puhelinkaapelin kaksi katkennutta päätä hampaillaan - ja olkoon viestintä! :D

Mutta monopolisti Rostelecom on jo tullut niin röyhkeäksi, jatkuvasti nostaen lankapuhelimen palveluiden kustannuksia, että jopa eläkeläiset, yhteiskuntamme konservatiivisin osa, jotka uskovat vakaasti kotipuhelimen ihmeellisyyteen, ovat ojentaneet kätensä pitkillä sarakkeilla. Rostelecomin toimistoihin kieltäytymään lankapuhelimesta ja vaihtamaan siihen matkaviestintä- koska tariffit puheluista kännykkä päinvastoin, ne vähenevät jatkuvasti, eikä isoäidin liikkuvuus + puhelimen liikkuvuus tee elämästä todella mukavampaa ja turvallisempaa.

Yleisesti ottaen tyytymättömyys Rostelecomiin ylitti kaikki ajateltavissa olevat ja käsittämättömät rajat, ja eräänä kauniina päivänä päätin luopua kotipuhelimestani.

En löytänyt Rostelecomin verkkosivuilta mitään tietoa kotipuhelimen katkaisemisesta Henkilökohtainen alue Tilaajan peruuttaminen on myös mahdotonta. Menin lähimpään Rostelecomin konttoriin taloni lähellä, missä, kuten olin varma, minulle annettiin lomake lankapuhelimen kieltäytymisestä, täytän sen ja sitten hyvästelimme Rostelecomin. Mutta se ei ollut siellä!

Kiinteän verkon kotipuhelinten määrä maassamme on valtava, ja viime aikoina niiden ihmisten määrä, jotka haluavat luopua kiinteän verkon kotipuhelimen palvelusta, on lisääntynyt peruuttamattomasti. Luonnollisesti Rostelecom näki tämän suuntauksen ja yritti tehdä lankapuhelimesta luopumisen mahdollisimman vaikeaksi. Konttorilla minulle kerrottiin: sammuttaakseni kotipuhelimeni, ts. puhelimen omistajan täytyy mennä osoitteeseen Herzen 3, huone 112, tiettyyn kysymykseen: "Tarvitsetko hakemusta?", he vastasivat: "Ei mitään. He työskentelevät 9-20 ilman lounasta." Hyvä on.

Saavuin Herzeniin noin klo 14. Koko sali toimiston 112 lähellä oli täynnä ihmisiä, kuin bussissa ruuhka-aikaan: 80-vuotiaita isoäitejä, rikkaita naisia ​​laukkujen ja lasten kanssa, eläkeläisiä seisomassa vaatimattomasti varjossa. keskiluokka tuomituilla kasvoilla... Jotkut naiset kertoivat, että tänään jono eteni yllättävän nopeasti - 1,5 tunnissa oli ohi 7 henkilöä! (Kävin siellä ja yritin seistä jonossa 2 kertaa, mutta en koskaan nähnyt kenenkään saapuvan tai poistuvan huoneesta 112). Toimiston 112 ovella oli juhlallinen ilmoitus, että sopimuksen purkamista varten sinulla tulee olla Hakemus mukanasi (katso yllä:)))