Ростелеком личный кабинет квитанция на оплату услуг. «Ростелеком» переходит на оплату счетов в электронном виде то ли в добровольном, то ли в принудительном порядке

Ранее за телефон компания Ростелеком высылала квитанции об оплате по почте. Но в связи с новшествами в компании все абоненты имеют возможность получать квитанции по электронной почте. Чтобы уточнить сумму к оплате за домашний телефон можно использовать один из ниже приведённых способов.

Как узнать баланс без квитанции за телефон Ростелеком?

Для того, чтобы узнать свой баланс абоненты компании могут:

можно через банкомат Сбербанка узнать свой фактический баланс, для этого вводите номер телефона;
можно через личный кабинет в этом случаи при необходимости можете вывести на печать свою квитанцию.
можно попросить, чтобы вам каждый месяц присылали на телефон или электронную почту уведомления об оплате с необходимой суммой.
позвонив по телефону , ее номер 8-800-1000-800 можно у оператора уточнить фактический баланс вашего телефона.
при оформлении SMS-информирования будут приходить к вам на телефон дата и сумма к оплате.

Что делать и как оплачивать за телефон, если не пришла квитанция Ростелеком?

Для того, чтобы оплатить за услуги телефонной связи компании Ростелеком иметь квитанцию не обязательно. Для пополнения счета, нужно знать номер телефона. Оплатить можно любым из нижеперечисленным способом:

Оплатить можно в центрах обслуживания абонентов или в отделениях Сбербанка, при таких видах оплаты комиссионный сбор не взымается. При этом с собой нужно взять паспорт.
Можно оплатить через банкомат Сбербанка, где также комиссии нет.
Можно оплатить через терминал, здесь комиссионный сбор собирается.
Также можно оплатить через терминал быстрой опалты, здесь комиссионный сбор собирается.
Также для оплаты можно использовать электронную валюту, которой можно пользоваться через платежные системы: e-POS, QIWI, WebMoney, PayOn-line!, Яндекс.Деньги
Ещё одним способом оплаты является личный кабинет, для этого необходимо пройти регистрацию на официальн6ом сайте Ростелеком.
Можно оплачивать через WebMoney.

В данных видах оплаты нет ничего сложного.

Уже в ближайшее время почти все петербургские пользователи стационарных телефонов перестанут получать традиционные счета: ОАО «Ростелеком», переходит на электронные рассылки. «Формально они будут отправляться только добровольцам, однако есть основания полагать, что безбумажные технологии внедряются в приказном порядке», — сообщает сайт Фонтанка.ру.

По закону, операторы обязаны ежемесячно выставлять счета, но их форма не определяется. ОАО «Ростелеком» предлагает получать информацию о начислениях на e-mail, в виде SMS, а также через «Личный кабинет» на сайте компании. Вот только когда и кому перестанут поступать «бумажные» квитанции – остается загадкой даже для представителей самого крупнейшего оператора.

О прекращении рассылки многие петербуржцы сейчас узнают благодаря автоинформатору, который обзванивает обладателей стационарных телефонов. Большинство опрошенных абонентов констатировали, что ничего толком не поняли – обязательно ли регистрироваться в «Личном кабинете», на какую почту будет высылаться информация и так далее. «Моя мама, одинокая пенсионерка, ничего не поняла. Интернета у нее нет, впрочем, как и компьютера… Можно оплатить без проблем банковской картой… нет у нее карты, пенсия в наличных умещается. Как теперь оплачивать услугу монополиста? Ножками в центр обслуживания?» – вопрошает один из читателей «Фонтанки».

В пресс-службе макрорегионального филиала «Северо-Запад» «Фонтанке» пояснили, что в электронном виде счета будут доставляться начиная только с сентября. «Если абонент в течение определенного времени не внесет оплату по этому счету, то будет считаться, что абонент не имеет доступа к счету в электронном виде и ему позже придет счет в бумажном виде. Если же абонент оплатил электронный счет в указанный срок, значит, принятие оферты произошло, и в дальнейшем абонент будет получать только электронные счета. Абоненты, которые не захотят продолжить получать счета в электронном виде, смогут изменить способ получения счета, обратившись в наш офис», – заявили в компании.

Аналогичная схема перехода к электронным счетам анонсирована и МРФ «Центр». Абонентам, пользующимся услугами телефонии, Интернет, ТВ в Центральном федеральном округе компания предложила перейти на электронный способ доставки счета за услуги связи. «Cчет за август 2014 года в электронном виде будет размещен в Едином личном кабинете на сайте www.kabinet.rt.ru »- сообщает пресс-служба МРФ.

«Ростелеком» начал выставлять счета абонентам ЦФО в электронном виде в апреле 2013 года. На данный момент на электронную форму доставки счетов перешли более 300 тысяч абонентов округа. Для остальных абонентов предусмотрен следующий порядок перехода на электронный способ доставки счетов. Счет за август 2014 года будет размещен в Едином личном кабинете на сайте www.kabinet.rt.ru и оплата его в срок до 25 сентября 2014 года будет означать согласие абонента на изменение способа доставки счета, а также согласие с условиями Публичной оферты о заключении допсоглашения к договору об оказании услуг связи. После этого способ и адрес доставки счета, указанный в договоре на оказание услуг связи, будет изменен на электронный.

Абонент может сохранить доставку счета на бумажном носителе, — указывается в сообщении. Для этого ему необходимо не оплачивать счет, выставленный за август 2014 года, до 25 сентября 2014 года или обратиться с соответствующим заявлением в Центр продаж и обслуживания клиентов.

Впрочем, в колл-центре «Ростелекома в МРФ «Северо-Запад» Фонтанке сообщили, что перевод на электронные счета всех абонентов производится в «приказном» порядке, и уже в июне обычных квитанций петербуржцы в своих ящиках не обнаружат. Счета уже высылаются на некие адреса электронной почты, которые якобы сами абоненты и предоставляли (уточнить, каким образом, не удалось). Для оплаты услуг связи, по словам представителей оператора, квитанция не требуется, так как требуемую сумму можно увидеть в «Личном кабинете». Имеющие доступ в Интернет могут оформить SMS-рассылку, но для этого необходимо зарегистрироваться в «Личном кабинете».

«Не думаю, что переход на электронные счета вызовет проблемы у абонентов ОАО «Ростелекома», пользующихся Интернетом и/или платным ТВ, – полагает директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков. – Однако фиксированной телефонией (стационарным аппаратом) с советского времени традиционно пользуются люди пожилого возраста, которые в силу объективных причин привыкли оплачивать «бумажные» счета, порой отстаивая очереди в сберкассе. Думаю, что 60 процентов абонентов городских телефонов выберут получение традиционных счетов. С точки зрения социальной ответственности, было бы справедливо сохранить для них возможность выбора способа доставки – по электронной почте или на бумаге. Причем логично не заставлять пожилых людей бегать в офисы компании и писать заявления, а, например, предложить в текущем счете поставить отметку о выбранном способе доставки или обеспечить прием звонков через колл-центр», – убежден Денис Кусков.

Мои родители, как и многие волгоградцы, были весьма озадачены, когда в положенный срок не получили квитанцию за услуги ОАО «Ростелеком ». Нужно ли говорить, что у многих этот факт и вовсе вызвал панику, ведь как известно, при наличии задолженности телефон попросту отключают. А как оплачивать, если нет квитанции и неизвестна сумма?

Ситуацию разъяснили в офисе телекоммуникационного оператора. Как оказалось, платежные документы за август жителям региона действительно не выставлялись. Такое решение было принято в «Ростелеком» сознательно, чтобы выяснить, какой категории абонентов необходим счет на бумажном носителе, а кто желает не забивать почтовый ящик лишней бумагой и готов воспользоваться другими способами получения информации о сумме к оплате и новым удобным сервисом получения счета в электронном виде. Поэтому волгоградцы могут не волноваться.

Кстати, информация о том, что квитанция в сентябре не придет, в течение нескольких месяцев размещалась на платежных документах.

Счет за август мы действительно нашим абонентам в этот раз не выставили, и если человек не заплатил за услуги связи в этом месяце, его телефон не будет отключен за задолженность. Просто таким абонентам бумажная квитанция автоматически поступит в октябре, - поясняет коммерческий директор Волгоградского филиала ОАО «Ростелеком» Анна Михайлова . - Но у жителей есть возможность самим выбрать способ получения информации о сумме к оплате за услуги «Ростелеком». Во-первых, можно обратиться в точки продажи обслуживания «Ростелеком», узнать нужные сведения у оператора и тут же оплатить без бумажного счета, во – вторых, в терминалах оплаты Сбербанка, QIWI и т.д. сумма появляется автоматически, в третьих, можно воспользоваться удобным сервисом на сайте нашей компании не выходя из дома. Те, кто с помощью этих средств оплатил услуги за август без квитанции, но, тем не менее, все равно желают получать счет привычным способом, на бумаге, могут сообщить об этом в наши точки продаж и обслуживания или по телефону горячей линии. Если абоненты такого желания не изъявят, бумажные счета в дальнейшем им выставляться не будут.

Между прочим, операторы мобильной связи не рассылают своим клиентам квитанции. И абоненты самостоятельно различными способами выясняют о необходимости пополнить счет. А в отсутствии квитанции есть и еще один плюс – оплачивать за стационарный телефон теперь можно в любое время, например, одновременно с квартплатой, не дожидаясь бумажного напоминания. Главное – сделать это до 24 числа каждого месяца.

Сейчас абоненты, не получившие квитанцию за август, могут:

«Ростелеком» предоставляет хорошую возможность экономить время и силы, быстро, просто и не выходя из дома управлять услугами, узнавать сумму к оплате и оплачивать ее, благодаря обновленному сервису «Личный кабинет». Он стал более функциональным и удобным, а процедура регистрации максимально упростилась.

Полезная информация:

Как зарегистрироваться в личном кабинете:

Кстати , на сайте Ростелеком размещена подробная видеоинструкция о том, как пользоваться сервисом «Личный кабинет».