Многие клиенты Хоум Кредит банка задаются вопросом о том, есть ли у него бесплатный номер горячей линии и как им воспользоваться?

Компания имеет два контактных номера:

• для Москвы – 8-495-785-82-22,
• для регионов – 8-800-700-800-6.

Для того, чтобы воспользоваться услугами телефонного банка, вам понадобится узнать свой ТПИН. ТПИН – это ваш уникальный код, создается он по типу пин-кода.

Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, для этого нужно сказать специалисту, что вы хотите получить код для системы телефонного банка. Вам зададут несколько вопросов, и переключат в систему создания.

После его получения вы сможете узнать следующую информацию.

• Сведения о последнем платеже по кредиту, размер ежемесячного платежа ;
• Остаток на счете, доступная сумма по карте;
• Сумма для полного погашения займа;
• Подключение услуги «Интернет-банк», SMS-уведомление», восстановление пароля;
• Последние операции, совершенные по карте;
• Блокировка карты и т.д.
• Документы, нужные для оформления кредита (о них подробно рассказано в этой статье);
• Как узнать о реструктуризации (подробности ).

Получение информации будет выглядеть так . Вы совершаете звонок по телефону 8-800-700-800-6, вводите свой номер договора либо карты, затем ТПИН и код.

1. Если вам нужно узнать баланс карты, нажмите 01##1;
2. Если нужно узнать адреса ближайших банкоматов, нажмите 02
3. Если вы хотите получить информацию по карте, нажмите 01. Подробнее о картах банка вы сможете узнать на страницах нашего сайта.
4. Если вам нужно узнать остаток по кредиту, нажмите 0##3
5. Если вам требуется консультация специалиста, наберите 01##0

Что делать в том случае, если по указанным номерам не отвечают, или у вас не получается узнать нужную вам информацию при помощи голосового меню? В этом случае есть несколько дополнительных возможностей:

• Вы можете совершить онлайн-звонок с официального сайта банка. Для этого вы проходите по адресу homecredit.ru и во вкладке «Связаться с нами» выбираете пункт «Звонок онлайн». Это совершенно бесплатно. Все, что вам понадобится — это компьютер с наушниками и микрофоном, либо ноутбук, где все эти функции уже являются встроенными,
• Хотите описать свою проблему в письменном виде? Для этого вы также переходите на портал ХКБ и жмете на кнопку «Задать вопрос» в верхней части страницы. Откроется форма, где нужно заполнить все поля, максимально подробно описать возникшую проблему и согласиться с условиями оказания услуги

Более подробную информацию вы сможете узнать на официальном сайте банка в разделе «Связаться с нами». Здесь вы сможете найти номер горячей линии Хоум-банка, узнать его реквизиты, а также заказать бесплатный онлайн-звонок.

У банка нет голосового меню. Позвонив по номеру +7(495), клиент сразу попадает в раздел ожидания ответа специалиста. Выслушав вопрос пользователя, ответивший сотрудник переведет его на оператора, который консультирует по заданной теме.

На горячей линии банка Хоум Кредит можно решить любой вопрос:

• Получить логин и пароль для входа в интернет-банк, подключить его, задать вопросы по использованию и т.д.
• Получить сводную информацию о тарифах на обслуживание кредитов, карт, вкладов. Клиент может задать любой вопрос.
• Действующие клиенты смогут узнать дату и сумму платежа, рассчитать условия досрочного погашения и т.д.
• Экстренно заблокировать карточку, если клиент ее потеряет, либо ее украдут.
• Активировать пластик
• Получить подробную информацию об услугах маркета, который базируется на официальном сайте банка и т.д.
• Подать заявку на кредит или карточку банка дистанционно

Какой бы вопрос не заинтересовал клиента, он сможет ответить на него через контакт-центр банка. Это самый быстрый способ получить информацию, но довольно дорогой.

Как быстро отвечают в контакт-центре?

Горячая линия Хоум Кредит платная, но дозвониться до банка моментально сложно. Среднее время ожидания составляет 3-6 минут.
Самое удобное время для звонка на номер горячей линии для физических лиц — период с 00:00 до 06:00. Если клиент позвонит на час позже, ему придется ждать не менее 1-2 минут до соединения с оператором.

Загруженной телефонная линия банка является в период с 08:00 до 20:00. Это время, когда дозвониться до нее можно лишь после 5-15 минут ожидания. Учитывая то, что каждая минута вызова тарифицируется по цене межгорода (для регионов), заплатить за такой звонок придется дорого. Поэтому так важно определить время, когда call-центр будет наиболее свободен. Вряд ли кому-то захочется оплачивать дорогие счета за связь.

Почему банк отказался от бесплатного номера 8800?

Уже несколько лет банк не использует телефонную линию 8800. Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заблокирован. Дело в том, что бесплатными звонки на этот номер являются только для пользователей. Для банка это очень серьезный пункт расходов. Именно он платит за все входящие на этот номер из разных регионов страны.
Во времена экономического кризиса банк решил оптимизировать свои расходы и «сэкономить» на клиентах за счет исключения бесплатной горячей линии. Взамен кредитор предложил платный номер телефона и массу способов для удобного бесплатного соединения с консультантами дистанционно.

Бесплатный способ связаться с банком

Своим клиентам Хоум Кредит предлагает несколько альтернативных вариантов связи, которые будут абсолютно бесплатными. Во-первых, это онлайн-чат с консультантами. Воспользоваться чатом можно на официальном сайте кредитора в разделе «Помощь» — «Хоум-Чат». Ожидание ответа сотрудника может занять здесь 1-2 минуты, да и отвечают на вопросы они не сразу. Это не самый быстрый и удобный способ получить нужную информацию.
Другой способ бесплатно позвонить в Хоум Кредит — онлайн-звонок с сайта. Этот раздел находится в том же меню «Помощь». Для соединения со специалистом клиенту потребуется гарнитура (наушники и микрофон), веб-камеру иметь необязательно.

Связаться с сотрудниками банка можно, задав интересующий вопрос в официальных группах Хоум Кредит в популярных соцсетях. Этот вариант будет уместен в том случае, если вопрос терпит отлагательства. Отвечают здесь не так быстро. Иногда может пройти несколько дней, прежде чем администратор группы ответит на ваш вопрос.

Если ответ нужен быстро, лучше воспользоваться предыдущими способами, позвонить на горячую линию Хоум Кредит по платному номеру.

Для помощи в оформлении онлайн займов работает горячая линия Кредито 24. Клиенты могут задать оператору вопросы касательно заявки, условий кредитования или на любую другую тему, касающуюся услуг этой МФО.

Как позвонить в службу Кредито 24

Номер телефона службы поддержки находится на сайте МКК, сразу после окошка с выбором суммы и срока кредитования. Дополнительно его можно найти в СМС, которые высылает Kredito24 своим клиентам и должникам. Номер горячей линии: 8-495-225-90-63.

Совет! Перед оформлением лучше сразу занести номер телефона МФО в список контактов.

Чем помогает горячая линия

С какими вопросами к оператору обращаются чаще всего:

1. Одной из сложностей, возникающих у клиентов при оформлении займа, является отправка отсканированной копии паспорта.
2. Еще больше трудностей вызывает процесс погашения взятого кредитного обязательства и выбор способов оплаты онлайн кредита.
3. Сумма, которую заемщик получит на при первом обращении, ограничивается несколькими тысячами рублей, но при последующих заявках лимит увеличивается до 20 000 рублей. О своем желании увеличить сумму займа также часто сообщают по телефону.

МФО работает и позволяет взять микрозайм круглосуточно, но для связи по телефону звонить нужно по будним дням с 9:00-21:00 по московскому времени. людей говорят, что по номеру телефона отвечают практически мгновенно.

Вот еще несколько случаев, в которых сможет помочь оператор:

1. Актуальным является вопрос о способе погашения микрозайма. Позвонить в Kredito24 можно, стоя у банкомата, если возникли сложности с проведением оплаты.
2. На горячую линию можно сообщить о закрытии долга, тогда прекратятся звонки с напоминаниями и требованиями оплаты задолженности. Однако рассчитывать на скорое удаление номера из списка должников не стоит. Даже после оплаты задолженности клиентам иногда поступают автоматические сообщения и звонки.
3. Отключение автоматического продления займа и возврат списанных средств, в таком случае служба поддержки поможет разобраться с функционалом личного кабинета. Функция подключается при нажатии заемщиком кнопки получить займ. После этого система автоматически прикрепляет данные карты и снимает оплату.

И последний вопрос, при котором полезна горячая линия Kredito24, это отсутствие кредитных средств на карте клиента. Чаще всего это вызвано неполадками в работе банка, которому принадлежит карта заемщика. Режим работы некоторых кредитных учреждений предусматривает перевод денег в течение нескольких суток, поэтому денежные средства могут поступать с задержкой.

Помощь сотрудника банка может потребоваться во многих вопросах, связанных с использованием продуктов кредитной организации: узнать решение по кредиту, экстренно заблокировать утерянную карту, уточнить сумму досрочного погашения. Ответ на любой вопрос поможет получить звонок в контактный центр Хоум кредит банка.

Справочная Хоум кредит банка позволяет решить ситуации, ради которых когда то приходилось лично идти в офис, тратить время на ожидание консультации. Теперь в Хоум кредит тел. горячей линии доступен круглосуточно для звонков из любого уголка страны.

Единый телефон Хоум кредит

• Телефон горячей линии: 8 800 700 800 6
• Федеральный номер Хоум кредит банка: +7 495 785 82 22

Горячая линия Хоум кредит банка – это бесплатный телефон для всех регионов. Связаться с банком по стационарному номеру могут жители столицы, а также клиенты, находящиеся за пределами РФ.

Как связаться с оператором Хоум кредит банка?

В банке Хоум кредит бесплатный номер установлен на соединение с оператором – вам не придется блуждать по голосовому меню или использовать дополнительные клавиши – это существенный плюс и отличительная черта перед другими кредитными организациями.

Банк предусмотрел массу альтернативных вариантов обращения в банк для максимального комфорта клиентов. Вы можете обратиться к специалисту Хоум кредит банка

• Через ;
• Горячая линия Хоум кредит банка;
• Онлайн звонок на сайте;
• Обратная связь – с банком или финансовым примирителем;
• Мобильное приложение;
• Хоум чат онлайн.

Все варианты обращений находятся в отдельном меню сайта «Связаться с нами»:

Какие вопросы можно решить удаленно?

Современные банки стараются максимально упростить жизнь своим пользователям, открывая доступ к большинству продуктов и услуг в дистанционном формате. ООО «Хоум Кредит Банк» не спешит «обрастать» сетью отделений, так как список удаленных действий достаточно обширен.

Обратившись в банк из дома, можно:

• Заказать карту, заблокировать или восстановить карту, активировать кредитку, получить выписку, сделать перевод, проверить баланс;
• Подать заявку на кредит, закрыть кредит, внести платеж, узнать детали кредита,
• Уладить вопросы по задолженности;
• Открыть вклад, пополнить, завершить, продлить депозит;
• Восстановить доступ к , решить технические вопросы;
• Узнать адреса офисов и банкоматов банка;
• Оформить финансовую защиту;
• Настроить смс-информирование;
• Проконсультироваться по тарифам, ставкам банка.

Чтобы оператор смог ответить на ваши вопросы по действующим продуктам, будьте готовы авторизоваться, назвав паспортные данные, дату рождения, адрес прописки и кодовое слово. Эта мера необходимы для защиты персональных данных.

В каких случаях не обойтись без визита в офис?

Некоторые услуги по законодательству РФ и внутренним правилам банка пока ещё не ушли в digital. В ряде ситуаций вам все же придется посетить представительство или воспользоваться брендовым банкоматом:

• Подписание кредитного договора;
• Получение карты (также можно выбрать получение карты почтой);
• Регистрация в интернет банке (обычный кредитный кабинет доступен по дате рождения, а для полноценной версии нужно получить логин и пароль в офисе);
• Получение выписок и справок с оригинальной печатью.