Как заказать обратный звонок оператора билайн. Как позвонить оператору службы поддержки «Билайн.

Как и любой другой оператор сотовой связи, Билайн располагает собственной службой поддержки клиентов. Тем не менее, в компании не афишируют всех возможных способов связи с консультантами контактного центра, возлагая все общение с абонентами на автоинформатор.

Данная статья расскажет как позвонить «живому» оператору Билайн, а так же об альтернативных способах связи со специалистами службы поддержки клиентов.

Как позвонить оператору Билайн по короткому сервисному номеру

Чтобы связаться со специалистом клиентской службы Билайн, оператор предлагает нам звонить на бесплатный сервисный номер 0611 . Но наверняка многие из вас, кто пытался дозвониться до «живого» специалиста по этому номеру, знают, что это совершенно бессмысленная затея.

И если до других операторов мобильной связи можно дозвониться по сервисным номерам, выбирая определенные пункты голосового меню (уже хорошо известны комбинации клавиш, которые следует нажимать для соединения со специалистом колл-центра), то с Билайном этот фокус удастся немногим. А все потому, что, во-первых, в разных регионах России голосовые меню Билайн могут сильно отличаться. Во-вторых, в само голосовое меню время от времени вносятся некоторые изменяется.

Поэтому вам придется внимательно слушать автоинформатора и нажимать соответствующие клавиши на своем телефоне, чтобы соединиться с оператором. Конечно, если вы располагаете достаточным количеством свободного времени, поскольку дозваниваться придется долго.

Обновлено:

Проверенный способ дозвона до оператора по короткому номеру 0611 от нашей читательницы Татьяны: как только произошло соединение, и вы услышали голос автоинформатора, нажмите клавишу , затем . В ответ вы услышите сообщение: «Вас соединят с оператором через минуту!». Все, вам остается лишь дождаться соединения со специалистом.

Как заказать обратный звонок оператора? Услуга «Мы вам перезвоним»

Мало кому из абонентов Билайна известно, что можно не дозваниваться часами до оператора, а заказать обратный звонок и просто подождать, когда специалист клиентской службы вам перезвонит. Правда эта возможность предоставляется только в том случае, если нет доступных консультантов центра поддержки клиентов.

Чтобы воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним» , позвоните со своего телефона Билайн по номеру 0611 . В голосовом меню вы можете услышать предложение заказать звонок оператора. Нажмите клавишу и ждите входящего вызова от специалиста колл-центра Билайн.

Услуга предоставляется совершенно бесплатно, и доступна как в домашней сети, так и во внутрисетевом роуминге.

Если же у вас нет желания дожидаться обратного звонка, то могу предложить более надежный способ связаться с оператором Билайн по бесплатному федеральному номеру. Какому — читайте дальше.

Дозваниваемся до оператора Билайн по бесплатному федеральному номеру

Пожалуй, это единственно верный и работающий способ связаться с «живым» оператором. Один нюанс: звонить на бесплатный федеральный номер 8-800-700-0611 можно с любого телефона (мобильного или городского), кроме номеров Билайн.

Чтобы произошло соединение со специалистом клиентской службы, дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу . После этого автоинформатор предложит вам еще раз прослушать голосовое меню и выбрать один из пунктов. Не смущайтесь и смело жмите еще раз. В ответ вы услышите, что ваш звонок переведен на оператора. Теперь вам останется только дождаться соединения со специалистом колл-центра.

У Билайна есть и другие бесплатные номера служб поддержки, по которым вы можете позвонить для решения определенной проблемы:

• Так, по номеру 8-800-700-0611 рекомендовано обращаться по вопросам мобильной связи и мобильного интернета.
• По номеру 8-800-700-0080 вам помогут решить проблемы в работе USB-модема.
• 8-800-700-2111 предназначен для обращений по вопросам работы Wi-Fi.
• 8-800-700-8000 — по вопросам работы домашнего интернета и ТВ.
• Если у вас проблемы с домашним телефоном или домашним интернетом Лайт, звоните по номеру 8-800-700-9966 .

Как позвонить оператору Билайн в роуминге

Если вы находитесь во внутрисетевом роуминге , то связаться со специалистом клиентской службы можно по бесплатному федеральному номеру 8-800-700-0611 или по короткому сервисному номеру 0611 .

Для связи с оператором в международном роуминге предназначен телефон +7-495-974-8888 . Набирать номер нужно обязательно через +7 . Звонок на этот номер бесплатный, если вы звоните с мобильного телефона Билайн.

Другие способы связаться с оператором Билайн

Если вам так и не удалось дозвониться до оператора Билайн, вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со специалистами службы поддержки клиентов, перечисленными ниже.

WhatsApp Билайн

WhatsApp — это новый канал для связи с оператором клиентской службы.

Добавьте в контакты номер +7-968-600-0611 и пишите сообщения операторам Билайн, используя популярный мессенджер WhatsApp.

Только не пытайтесь звонить на этот номер — он не предназначен для телефонных звонков, а также не поддерживает беседы при добавлении в группы.

Тем не менее, связь с оператором Билайн по WhatsApp может стать единственно возможной, если вы находитесь в поездке за границей.

Что касается тарификации интернет-трафика при использовании мессенджера, то она осуществляется согласно вашего тарифного плана, если вы используете мобильный интернет. При подключении через Wi-Fi — бесплатно.

СМС-поддержка

Вы можете задать вопрос оператору по СМС, отправив его на короткий номер 0611 . В течение трех минут вы получите ответное СМС.

Сервис предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Онлайн-чат со специалистом

Вы можете задать интересующий вас вопрос в чате с консультантом Билайн. Для этого перейдите на страницу контактов Билайн () и в меню, расположенном в правой части страницы выберите пункт «Чат со специалистом» .

Чтобы начать беседу с консультантом, заполните поля открывшейся формы и войдите в чат.

Задать вопрос через форму обратной связи

На той же странице контактов Билайн — moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ вы можете написать письмо в службу поддержки. Для этого в меню, находящемся в правой части сайта выберите пункт «Фотма обратной связи» .

Сообщите тему своего обращения и введите вопрос. Вы получите ответ одним из выбранных вами способов: по телефону (оператор перезвонит в удобные для вас день и время) или по e-mail. Если ваш номер Билайн недоступен, вы можете указать любой другой телефон для обратной связи.

Видео как позвонить оператору Билайн:

Итак, сегодня мы попытаемся ответить вам на вопрос: ""Билайн" (оператор) - как позвонить бесплатно?" Кроме того, мы изучим с вами все возможные средства связи с данной службой. Ведь иногда звонки оказываются неэффективными. И проходится ломать голову над другими вариантами связи. И именно поэтому стоит как можно быстрее приступить с вами к обсуждению сегодняшнего вопроса.

Горячая линия

Если вы задумались над темой: ""Билайн" (оператор) - как позвонить бесплатно?" - то можно воспользоваться специальным телефоном горячей линии. По правде говоря, тут придется учесть один маленький нюанс - осуществляется данная связь только с мобильного телефона. То есть с городского придется искать другой номерочек. Кроме того, данный тип звонков абсолютно бесплатен. И удобен для современного пользователя. Телефон "Билайн" (оператор) - 0611.

Достаточно просто набрать его с вашего мобильника и дождаться ответа. Если честно, то сейчас данный вариант развития событий начинает утрачивать свою актуальность и "сползает" с жестких позиций. Все это из-за введения голоса-робота при ответе пользователю. То есть до того, как вы сможете провести диалог с реальным человеком, придется некоторое время "беседовать" с автоответчиком. И еще не факт, что вам удастся связаться с реальным оператором. К сожалению, такие "новшества" вводят многие компании. Но давайте продолжим думать, как дозвониться (оператор "Билайн") до нашего салона связи. Это не так уж и трудно, как может показаться на первый взгляд.

С городского

С городских номеров тоже можно осуществить нашу задумку. Только для этого придется четко понимать, с какой целью мы будем проводить связь. Если вы думаете над темой: ""Билайн" (оператор) - как позвонить бесплатно?" - то необходимо знать несколько федеральных номеров. На них звонки тоже осуществляются без предоставления дополнительной платы. И это очень удобно. Но стоит сразу предупредить, что время ожидания ответа, как правило, здесь довольно долгое. От 5 минут и более. Не испугались? Тогда давайте думать, что нам поможет реализовать задумку.

Оператор (бесплатный "Билайн"-звонок) может ответить вам по вопросам интернета (домашнего), а также телефона и телевидения. Для этого достаточно набрать 8 800 700 80 00 и нажать на "дозвон". После этого подождите некоторое время. Какое именно - вам сообщит голос-робот. Когда вам ответят, можно будет задавать все необходимые вам вопросы. При надобности вас даже перенаправят в подходящую службу, где оператор даст ответы на все проблемы.

Но это ведь не единственная комбинация. Оператор "Билайн", номер телефона которого мы уже знаем (горячей линии), также поможет разобраться с мобильной связью и USB-модемами. Для этого наберите 8 800 700 06 11, а затем в качестве "добавочного" выберите 0. Аналогично прошлому методу, дожидаетесь ответа и получаете консультацию. Как видите, ничего трудного.

Оператор оператора) бесплатно предоставляет консультации и по вопросам Wi-Fi, а также помогает в настройке мобильного интернета. Для получения ответа по данным темам позвоните по 8 800 700 21 11 и 8 800 123 45 67 соответственно. Вот и все. Никаких проблем. Только долгое время ожидания. Ну а мы продолжаем с вами изучать наш сегодняшний вопрос. Ведь у нас в запасе еще очень много вариантов развития событий при совершении связи с "Билайном".

Роуминг

А вы знали, что можно связаться с вашим оператором, находясь в роуминге? И все это без лишних трат! Думаете над вопросом: ""Билайн" (оператор) - как позвонить бесплатно?" Тогда вам на помощь приходят очередные номера, которые следует набирать с вашего мобильника.

Так, к примеру, можете использовать уже знакомую нам федеральную комбинацию 8 800 700 06 11, а также просто 0611. Эти номера прекрасно подходят для внутрисетевого роуминга и национального. Только вот в международном они не работают. Что же делать?

Не стоит паниковать. Просто запомните еще одну комбинацию, которую клиенты используют для данных вариантов развития событий. Телефон "Билайн" (оператор) для связи при нахождении в международном роуминге - +7 495 974 88 88. В случаях, когда вы решились связаться с "Билайном" с помощью постороннего оператора, звонок окажется платным. А вот для своих клиентов все бесплатно. Очень удобно и быстро.

Но оператор "Билайн", номер телефона которого мы уже знаем, предлагает нам еще пару альтернатив связи. Какие именно? Давайте попытаемся разобраться в этом не самом простом деле. Ведь новые и оригинальные подходы к поддержанию связи между оператором и клиентом - это залог качественного предоставления услуг.

Через почту

Следующий вариант нельзя назвать звонком. Зато это прекрасный вид связи между оператором и современным пользователем. Ведь для него вам придется всего лишь написать электронное письмо с описанием своей проблемы и отправить его в "Билайн".

В теме письма лучше будет сразу указать причину обращения, а также пометить его как "важное". Далее, когда текст будет написан, просто в качестве получателя вставьте адрес "[email protected]". Так вы с легкостью сможете получить ответ без изнурительных звонков и долгого ожидания.

Существенный минус данного подхода - это скорость работы оператора. Писем, как правило, очень и очень много. И каждое необходимо прочитать, обдумать, после чего сформулировать ответ. Тем не менее порой ожидание электронного письма может показаться сущим пустяком. Особенно если вам уже приходилось "общаться" с голосом-роботом при попытке дозвониться оператору.

Обратная связь

А мы продолжаем с вами узнавать все новые и новые подходы к решению нашей сегодняшней проблемы. Если вы думаете над темой: ""Билайн" (оператор) - как позвонить бесплатно?" - то можете попытаться воспользоваться специальной формой обратной связи на официальном сайте сотового оператора. Это довольно интересный и современный подход к решению проблемы.

Все, что от вас потребуется - заполнить необходимые поля. Укажите причину обращения, ваше имя, номер телефона и желаемое время для диалога. Его попытаются учесть. После этого отправьте запрос и ждите. Как только один из работников освободится для диалога, он тут же свяжется с вами. Вот и все проблемы решены. Как видите, пока что ничего трудного или сверхъестественного.

Но и здесь имеются свои недостатки. К примеру, низкий уровень доверия пользователей данному типу связи. Ведь никто не может гарантировать обработку всех запросов, присланных по форме обратной связи. Таким образом, приходится думать, что еще может предложить нам "Билайн" для связи.

Заказ звонка

К примеру, каждый клиент может заказать звонок оператора. Это что-то вроде заполнения формы обратной связи, только более качественный и проверенный ход. И он, как правило, в большей степени удовлетворяет клиентов.

Наберите номер 0611, а затем нажмите на 1 - это как раз та функция, которая нам необходима. Теперь можно сидеть и ждать обратного звонка. Как правило, время ожидания варьируется от 5 до 10 минут. Таким образом, не убирайте телефон далеко. Но у каждого клиента имеется и еще одна очень интересная стратегия для связи с оператором "Билайн". Какая именно? Давайте попытаемся разобраться в этом.

SMS-запрос

Например, достаточно просто отправить смс-сообщение на бесплатный номер 0622. Этот запрос поможет вам осуществить задумку связи с оператором. Правда, тут тоже имеются свои недостатки.

Опять же время ожидания. Как можно заметить, далеко не каждый запрос обрабатывается вовремя. И поэтому некоторые клиенты могут попросту не получить ответного звонка. Однако если вам ну уж очень сильно нужно связаться с оператором, то придется воспользоваться всеми вариантами развития событий.

Заключение

Итак, сегодня мы разобрались с вами, каким образом можно поддерживать связь с "Билайном". Как видите, существует очень много разнообразных методов, которые подходят далеко не каждому.

Наверное, наиболее подходящим вариантом развития событий тут является звонок по горячей линии или же использование электронной почты. Именно данные подходы помогают многим клиентам получать ответы на свои вопросы.

Сотовый оператор Билайн весьма внимателен к своим абонентам. Компания предоставляет множество способов связи при возникновении проблемных ситуаций. Если у вас появились какие-либо проблемы с мобильной связью, интернетом и другими услугами, обращайтесь в справочную службу.

Однако бывают ситуации, когда дозвониться до него весьма сложно. Это можно понять, ведь в компанию ежеминутно поступают вызовы с различных участков страны и не только. А количество операторов, менеджеров, между тем, весьма ограничено. Так как же можно заказать услугу обратного звонка от сотрудников компании, чтобы не ждать часами у телефона?

Опция весьма полезная, потому что далеко не у каждого абонента есть время, чтобы ждать чуть ли не часами, пока оператор подойдет к телефону. Чтобы воспользоваться данной услугой, нужно проделать с мобильного устройства следующие махинации:

• Наберите с телефона короткий номер 0611 .
• Пока идет гудок, нажмите на значок «1».

Этого достаточно, чтобы выслать запрос на обратный звонок оператора горячей линии.

Прежде каждый абонент могут воспользоваться данной опцией. К сожалению, в данный момент она не доступна, так как была отправлена сотовым оператором в архив. Но только недавно еще ее активно использовали.

Почему услуга отправлена в архив, что служит ее заменой

Билайн – это современный сотовый оператор. Чтобы оставаться актуальным и не «меркнуть» на фоне МТС, Мегафон, Теле2 и других компаний, он должен постоянно развиваться и пополнять опции, предоставляя более комфортные. Да и услуга обратного звонка вызвала множество неудобств. Но если что-то убирается из системы, обязательно добавляется что-нибудь новое.

Теперь вы можете получать помощь от операторов компании в текстовом режиме. Это тоже весьма комфортная форма обратной связи, хотя нравится она не всем абонентам. Основное неудобство ее заключается в том, что представляет собой она онлайн-чат, а доступ в интернет есть не у всех клиентов Билайн.

Дозвониться до сотового оператора до сих пор сложно, особенно если звонок осуществляется с внутрисетевого номера. Так что лучше все же воспользоваться онлайн-чатом: напишете оператору и просто будете заниматься своими делами, пока он не ответит.

Какая еще есть возможность связаться с оператором

Заказать в компании Билайн обратный звонок теперь нельзя. Но чем можно воспользоваться вместо этой услуги? Вы можете просто совершить звонок на короткий номер:0611 – обратная связь быстрее отвечает днем.

Вечером, в праздничные дни и выходные звонков особенно много, система перегружена, так что вероятность получить ответ консультантов крайне низка.

Также вы можете связаться с компанией, позвонив на следующий номер: 8-800-700-0611 .

Звонить на него можно не только с номеров Билайна, но и с номеров других сотовых операторов. Можно даже отправлять вызов с городских телефонов. После осуществления звонка нужно ждать, пока «заговорит» автоответчик и действовать в соответствии с его рекомендациями. Скорее всего, нужно нажать на «0», чтобы вас с связали с контактным центром.

Если вы находитесь в международном роуминге, необходимо звонить со следующего номер:+7-495-797-2727 .

Иногда бывает, что обратная связь не отвечает, на какой бы номер вы ни звонили. В таком случае стоит попробовать отправление вызова на следующий номер:8-800-700-0611 . Возможно звонить не только с мобильного устройства, но и со стационарного.

Как еще можно связаться с компанией

Вы уже поняли, что получить обратный звонок от консультантов вы не сможете. Однако это не так страшно, так как есть множество других способов получения связи с компанией. Если долго консультант не отвечает, старайтесь не отключать. Если «молчок» длится уже слишком, попробуйте выключить. Скорее всего, спустя некоторое время оператор сам вам позвонит и спросит, необходима ли помощь.

Кроме того, вы можете связаться с консультантами посредством популярных социальных сетей: ВКонтакте, Фэйсбука, Твитера и Одноклассников. Ответ поступает, как правило, достаточно быстро – и ждать не приходится. Нужно просто задать вопрос и заниматься своими делами, пока не придется уведомление, что вам ответили.

Как купить Iphone 7 в 10 раз дешевле?

Месяц назад заказал себе копию iPhone 7, через 6 дней я забрал его на почте) И вот решил оставить отзыв!