Как узнать почему сняли деньги на мегафоне. Куда уходят деньги на МегаФоне: анализируем расходы на связь и интернет. Как отключить ненужные услуги

Вы узнали, что с вашего мобильного счета уходят деньги, но у Вас нет платных сервисов и по условиям тарифа нет таких расходов? Не торопитесь обвинять сотовую сеть. Сотовая связь не будет рисковать репутацией, и снимать деньги без надобности. Итак, как определить, куда уходят средства с мобильного счета?

Попытаемся выяснить это, разобравшись со всеми особенностями связи. Сотовые сети в России не идеальные, но они не станут воровать средства со счета, так как у них есть много разных методов, как заработать на клиентах. Как правило, основная причина в скрытых услугах, о которых Вы можете даже не догадываться. Чтобы устранить это, достаточно знать, какие сервисы активированы и заблокировать ненужное. Но также могут быть и другие причины. В первую очередь разберемся с главными причинами пропажи средств.

Детализация расходов

Есть несколько методов определить, почему уходят средства с номера:

Посетить личный кабинет;
Обратиться к оператору 0500 ;
Зайти в офис продаж оператора.

Наиболее простой из них – заказать детализацию через личный кабинет. В своем кабинете у Вас будет возможность вывести детализацию на дисплей или на принтер. Эта услуга не требует оплаты, и доступна всегда. В предоставленном отчете Вы увидите все расходы денежных средств, связанные с Вашим номером. Если была израсходована хотя бы одна копейка, то Вы узнаете, когда и на что она была потрачена.

Если активированы какие-либо платные услуги, которые не были заказаны, то можно отключить их в разделе «Управление услугами ». Вы можете пройти по и прочитать отдельную статью про эти способы. А вот если есть подключенные подписки с посторонних сайтов, то это уже проблема.

Как узнать куда уходят средства, кроме детализации

Как правило, в своих тратах денег можно разобраться без посторонней помощи, получив детализацию расчетов. Но в редких случаях Вам это не удастся. И тогда рекомендуем обратиться за помощью в центр поддержки или прийти в офис продаж оператора.

Но перед тем как Вы надумаете посетить офис, сначала позвоните в центр поддержки 0500. Набрав этот номер, выполняйте указания робота и свяжитесь с оператором. Когда Вас соединят со специалистом, постарайтесь выяснить, почему уходят деньги. Причина бывает в непонятных условиях тарифа или происходит списание денег за другой номер. В общем, ответ с пояснениями Вы получите.

Если по какой-либо причине Вас не устроил ответ оператора, и списание было незаконным, можно посетить ближайший к вам офис связи. Придя туда, напишите заявление. Если Вы сможете доказать, что снятие средств было не по Вашей вине, то Вам вернут деньги обратно на счет. Но это будет не легкая задача. Если деньги списали со счета из-за того, что вы не правильно поняли условия тарифа, то вина за это ложится на Вас. Надо внимательнее изучать договор. В любом случае, Вы всегда можете перейти на другую сеть с сохранением номера и получить более выгодные условия.

Небольшие меры предосторожности во избежание ненужных трат:

Внимательно изучайте условия услуг и сервисов;
Никогда не подписывайтесь на сомнительные сервисы (гороскопы, новости, анекдоты, фильмы.мелодии и т.д.);
Если попали на файлообменник, то не подключайте платный доступ к нему. Иначе у Вас подключатся платные подписки и будут регулярно списываться средства со счета;
Не помогайте в подключении сомнительных аккаунтов, не делайте запросов и команд;
Не участвуйте в лотереях по телевидению и других сомнительных розыгрышах.

Здравствуйте, уважаемые читатели нашего сайта. Иногда случается так, что у вас с мобильного счета Мегафон куда-то списываются некоторые суммы денег. При чем в большинстве случаев, данные списания начинают происходить регулярно.
Данный факт вполне объясним в том случае, если у вас тарифный план с абонентской системой оплаты, а если абонентка у вас не предусмотрена?

Перечень всех причин снятия денег со счета Мегафон оператором связи

Почему оператор списывает деньги со счета

Почему Мегафон списывает деньги в данном случае? Как узнать за что произведено списание? Естественно, большинство людей будут винить сотового оператора, даже не попытавшись разобраться в причинах. Между тем, без какой-либо веской причины сотовый оператор такого масштаба навряд-ли станет рисковать своей деловой репутацией без уважительной причины.

Подключенные платные услуги и тарифный план с абонентской системы оплаты

Между тем, как мы и писали в прошлой статье, некоторые операторы сотовой связи грешат тем, что периодически меняют условия тарифных планов и опций в одностороннем порядке, хотя сами утверждают, что лишь заботятся об удобстве абонента. Однако, за Мегафоном подобных штучек замечено не было. Да и заработать на своем абоненте оператор может с помощью массы других способов.
В том случае, если у вас по какой-либо причине стали списываться деньги со счета сотового телефона, скорее всего у вас привязана какая-либо платная услуга. Для того, что бы узнать, куда исчезают деньги со счета мегафон, вам стоит поинтересоваться, какие услуги являются платными и какие в настоящее время у вас подключены на мегафоне.

Специалист справочного центра Мегафон вам обязательно поможет.

Однако, не следует забывать тот факт, что менеджер будет защищать интересы своего работодателя и если вы со сто процентной уверенностью считаете, что деньги у вас списаны незаконно, смело пишите заявление в офисе продаж на возврат средств. Если вам удастся доказать, что списание незаконно, вам все возвратят до копейки. Однако, не стоит забывать, что причина может быть в том, что вы невнимательно прочитали условия тарифа. В данном случае у вас имеется возможность обратиться в контролирующие органы или же в суд.
Так же вы можете сменить оператора с сохранением своего номера и выбрать более выгодный и понятный тарифный план.

Мне нравится 93 Не нравится 73

Статьи и Лайфхаки

Мегафон является самым дорогим поставщиком связи среди ведущих российских операторов. Абоненты замечают, что очень часто они просто не знают, за что на мегафоне снимают деньги.

Вроде бы подключена безлимитка, да и звонки совершаются редко, а средства все равно списываются со счета. Для подобных случаев предусмотрено несколько вариантов действий.

Чаще всего это происходит потому, что абонент заказал какую-то платную услугу, например, мелодия вместо гудков. Также деньги снимаются, если вы подписались на платную рассылку новостей. Или может вы уехали отдыхать и совершаете звонки в роуминге.

В любом случае вы должны знать, куда деваются ваши деньги. А для этого можно воспользоваться одним из нескольких способов получения информации:

Позвонить в центр поддержки.
Зайти в личный кабинет на официальном сайте оператора мегафон.
Подойти в салон связи.

Получение информации по телефону

Чтобы уточнить, за что списывают деньги, можно позвонить по телефону 8 800 550 05 00. Здесь в автоматическом режиме вы получите подробную информацию о платных услугах, которые могут быть подключены на вашем тарифном плане.
Если в автоматическом режиме вы не получили нужные сведения, тогда дождитесь ответа оператора и задайте ему соответствующие вопросы.
Специалист не только разъяснит вам ситуацию, но и поможет отключить ненужный ресурс.

Другие способы

Если вы воспользуетесь личным кабинетом на сайте мегафоновского оператора, то сможете узнать, куда исчезают ваши средства. Для этого:

Выберите раздел «Мои услуги», который находится в «Личном кабинете».
Здесь будут представлены ваш тарифный план и подключенные опции.
Чтобы отключить услугу, воспользуйтесь соответствующим разделом.

Если вам не жалко 70 копеек в сутки, то прямо на сайте мегафон, не заходя в личный кабинет, вы сможете заказать ежедневный отчет о расходах денежных средств, который будет приходить в виде смс-сообщения.

Разобраться, куда делись деньги со счета, вам поможет специалист в ближайшем салоне связи мегафон. Обязательно возьмите с собой паспорт, ведь только при его предъявлении вы сможете получить необходимую информацию.

Абоненты «Мегафона» пожаловались на списание всех денег со счетов, причём, по их словам, сразу же пропадали даже те средства, которые клиенты клали, обнаружив нулевой баланс. В «Мегафоне» заявили, что «ситуация известна». Днём деньги стали возвращаться на счета.

Широкое обсуждение проблемы развернулось в официальном сообществе мобильного оператора «ВКонтакте» под последними постами на стене. Абоненты жалуются на то, что у них списали деньги со счёта, причём при пополнении они снова пропадают. Кроме этого, пишут они, невозможно пользоваться услугами и дозвониться до службы поддержки.

Один из московских клиентов «Мегафона» Никита рассказал Medialeaks, что связь вместе с интернетом оборвалась примерно в 10 утра:

Я решил проверить счёт и остаток трафика на всякий случай. Оказалось что баланс у меня нулевой, хотя я помню, что буквально несколько дней назад клал деньги на счёт и оплачивал интернет. Решил бросить ещё около 300 рублей, мало ли, вдруг я действительно всё истратил. Бросил, интернет заработал, но через 15 минут опять пропал, и баланс опять оказался нулевым.

Зайти в личный кабинет получилось с трудом, рассказывает он, но заказать детализацию всё-таки удалось.

Детализация мне показала, что я только что заплатил 300 рублей за 60 мб интернета, хотя должен был ноль, так как подключил пакет, — говорит Никита.

Тогда он попробовал дозвониться до службы поддержки клиентов, однако сделать это не удалось — после 7 минут ожидания Никита повесил трубку. На письменный запрос ответ так и не пришёл.

Администраторы группы «ВКонтакте», где клиенты жаловались на проблемы, ответили лишь нескольким абонентам, которые задали вопрос по поводу недоступных сервисов.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуация уже известна. Специалисты делают всё возможное для скорейшего решения. Надеемся на понимание, — говорится в типовом сообщении, которое получили в ответ некоторые пользователи в соцсети.

Позже, около 13 часов, некоторым абонентам стали возвращаться деньги на счёт.

Примерно к половине второго деньги стали возвращаться на счёт. Сначала 283 рубля, которые были на счету изначально, потом ещё 276 рублей, которые я положил. В итоге вернулись все 559 рублей, — рассказывает Никита.

В пресс-службе «Мегафона» позже заявили, что ночью проводились плановые работы.

Ночью проводились плановые работы в биллинге. В связи с этим рано утром некоторые абоненты могли испытывать сложности со входом в личный кабинет, также мог неверно отображаться объем интернет-пакетов. Сейчас работы завешены, все работает корректно. Никаких сложностей у абонентов быть не должно. Ситуация затронула незначительное количество клиентов, — сказала Medialeaks представитель оператора Юлия Дорохина.

Она пояснила, что «списания по факту не было», речь идёт о «некорректном отображении объема пакета-интернета».

В начале прошлого года «Мегафон» из-за технического сбоя списал деньги с карт, привязанных к номерам 25 тысяч абонентов. Тогда ситуация коснулась всех регионов, пострадали ли сейчас абоненты только столичного региона или по всей стране, точно неизвестно.

В наши дни мобильные операторы, в том числе МегаФон, предоставляют множество тарифных планов, услуг, опций и подписок, которые бывают платные и бесплатные. Для продвинутых пользователей мобильной связи не составит труда отследить движение денежных средств на лицевом счете и узнать, куда уходят деньги на МегаФон, за какие услуги списываются средства со счета и взимается абонентская плата. Однако для обычных пользователей, среди которых в основном пожилые люди, особо не умеющие пользоваться мобильным телефоном, это будет сложно. Неужели это так и есть?

Проверяем куда уходят деньги на МегаФоне

Прежде всего, следует отметить, что контролировать состояние счета довольно легко и справиться с этим может каждый. Рассмотрим основные способы:

USSD-запрос *512# . Эта команда позволит мгновенно получить мини версию детализации, в которой будут отображены пять последних платных действий, совершенных с вашего номера. Для абонентов Мегафон эта очень удобная услуга предоставляется бесплатно;
Экспресс-детализация . Это также является хорошим способом получения информации о том, куда уходят деньги абонентов МегаФона. Благодаря выполнению этой операции вы получите полную расшифровку расходов на мобильную связь, пользование интернетом, СМС и вызовы. Отчет будет отправлен на электронную почту или ваш номер в виде MMS-сообщения. Стоимость услуги для абонентов МегаФон составляет 21 рубль. Существует несколько способов заказа детального отчета:

чтобы получить детализацию в виде MMS, нужно набрать на телефоне USSD-запрос *113# или отправить пустое сообщение на номер ;
чтобы получить отчет на электронную почту, отправьте сообщение с адресом своей электронной почты на номер .

Детальный отчет с информацией о звонках, вызовах и пользовании услугами мобильного интернета за определенный период (до 6 месяцев). Заказать детализацию можно также несколькими способами:

через личный кабинет абонента МегаФон (ранее он назывался «Сервис-Гид») (инструкция по регистрации);
с помощью USSD-запроса *105*803# с указанием способа получения;
в любом салоне мобильной связи МегаФон, предъявив свой паспорт.

Раз в сутки абоненты МегаФона могут заказывать детализацию абсолютно бесплатно. Каждый последующий заказ в этот же день будет платным, стоимость составит от 3 до 90 рублей, в зависимости от периода. Детальный отчет о состоянии лицевого счета в салонах мобильной связи будет стоить 90 рублей.

Теперь вы сможете самостоятельно следить за состоянием счета. В большинстве случаев списание средств происходит в связи с несанкционированной активацией разных платных подписок или опций. Будьте внимательны и не используйте свой номер телефона для регистрации на подозрительных сайтах.